测试岗位胜任模型

测试岗位胜任模型：

测试工程师岗位胜任模型
任职资格/岗位胜任模型
序号	权重	维度	二次维度						维度定义
				实习	初级	中级	高级	资深
1	20%	最低任职条件	学历	2	3	3	4	5	基础学习或经受专业培训的过程与结果。
2			工作经验	2	3	3	4	5	相关于开发岗位工作内容的工作经历情况。
3	40%	专业知识技能	测试软件	1	2	3	4	4	熟练掌握常用QTP、LoadRunner、WinRunner/TD、BugFree、Mantis等测试工具
			分析设计执行	1	2	3	4	5	系统分析能力，能高效的进行测试设计工作
			质量管理	1	1	2	3	4	质量管理意识，测试版本意识，有效的控制项目进度
5			数据库	0	1	1	2	4	熟练使用Orcal、Mysql等
6			配置	1	1	2	3	4	熟悉系统配置及测试环境配置的工作
8	40%	核心能力素质	责任感	1	2	3	4	5	对于工作的职责与义务，在行为上的自觉性。
9			外语	0	1	2	3	4	对一门专业外语的掌握和应用。
10			逻辑分析	0	1	2	3	4	以有条理、系统化的方式思考，并合乎逻辑地进行分析、归纳、总结和判断。
11			实施执行	1	2	3	4	5	理解任务并贯彻执行、推进实施的能力。
12			协调	0	1	2	3	4	为完成特定任务或实现特定目标而配置、调动、或协调人、财、物以及其它资源的能力。
13			风险管理	0	1	2	3	4	及时、准确识别工作中的风险因素，并采取有效措施进行规避或控制。
14			压力管理	0	1	2	3	4	在压力下保持冷静自若、沉着应对的能力。
15			文字沟通	0	1	2	3	5	以书面的形式，合理组织文字，正确传递信息，保护或争取己方合理权益
16			语言沟通	1	1	2	3	4	通过非书面介质的形式，合理使用语言，正确传递信息，保护或争取己方合理权益
17			决策	0	0	1	2	3	根据个人知识和经验进行快速决断的魄力和正确决断的能力。
18			团队合作	1	1	2	3	5	与背景、特点不同的个人组成团结、高效、目标一致的团队为共同的目标一致努力。
19			发展他人	0	0	1	2	4	对他人进行指导、监督、反馈和激励，促进他人能力和业绩的综合提升。
20			学习创新	1	1	2	3	4	结合工作需要学习知识、总结积累经验并在工作中尝试新的技术应用。
21			自我认知	1	1	2	3	4	正确认识自我，能够在工作环境中客观比照岗位需要扬长补短、努力成长。
岗位层级				1	2	3	4	5

 

 

 

测试工程师层级划分：

 

测试工程师工程师岗位胜任模型
工程师层级
层级	等级名称	职位目标	职责概述	基本任职条件
5	资深测试工程师	具备软件测试相关的、丰富的专业理论知识和丰富的专业经验、具有软件测试应用的前瞻性并在软件测试的某个专业方向上具有特长，是关键业务流程的建立者或综合解决方案的组织者；参与解决软件测试的关键技术难题，能够担当部门内部的专业技术指导或者顾问角色；是部门知识库的组织者和内部技术管理的责任人。	1、承担模块第一负责人工作或者第二负责人工作，处理或者组织处理软件测试专业问题； 2、负责部门内部的组织与管理工作，承担或组织软件测试技术方案制定、系统（模块）部署规划、重大软件测试问题诊断和解决，进行新技术（设备）应用预研和内部推广普及； 3、按照部门内部流程，处理软件测试异常问题和突发事件、担任巨大软件测试工作的负责人； 4、总结、撰写和修订软件测试的工作规范与流程，参与软件测试工作标准的制定与审核，与技术开发人员协调促进系统可运行性的稳定与提高； 5、总结软件测试技术知识、经验，负责部门内部的技术培训，指导其它人员的技术工作。	教育要求：硕士（含）以上学历，计算机、软件测试等相关专业 工作经验：5年以上系统开发经验 建议教育背景为参考条件，下同
4	高级测试工程师	具有软件测试技术相关的、丰富的专业理论知识和丰富的专业经验、在软件测试技术的某个专业方向上具有特长，是关键流程的建立者或综合解决方案的撰写者，参与解决软件测试的关键技术难题，能够担当部门内部实习以及初、中级人员的指导人，是部门知识库的主要撰稿人。	1、承担模块第一负责人工作或者第二负责人工作，处理或者组织处理软件测试及责任模块的配置和问题处理； 2、按照部门内部流程，承担数据支持工程师岗位工作，处理软件测试异常问题和突发事件； 3、制定标准系统或者模块的设计、部署方案，组织或参与软件测试的建设、部署工作，组织或参与软件测试疑难技术问题的解决； 4、总结、撰写和软件测试的工作规范与流程，协调技术开发方面促进解决； 5、总结提炼软件测试工作经验，指导初、中级人员的技术工作。	教育要求：本科（含）以上学历，计算机、软件测试等相关专业 工作经验：3~ 4年XXX工作经验
3	中级测试工程师	具有岗位需要的、全面的专业知识和全面的技能，可以独立解决复杂的问题，能够总结模块业务的规则、流程以及软件测试经验，具有对现行规则、流程、程序进行优化的能力。	1、承担模块第一负责人工作或者第二负责人工作，处理或者组织处理责任模块的配置、软件测试和问题处理； 2、按照部门内部流程，处理软件测试异常问题和突发事件； 3、参与软件测试系统的建设、部署工作，参与软件测试疑难技术问题的解决； 4、总结、撰写和软件测试的工作规范、流程、经验； 5、依照部门安排完成其它相关工作。	教育要求：本科（含）以上学历，计算机、软件测试等相关专业 工作经验：1 ~ 3年XXX工作经验
2	初级工程师	具备XXX必须的专业知识和必须的技能，能够独立解决常规问题，可以独立进行专业流程处理或在少量指导下处理复杂专业性工作 。	1、承担模块第二负责人工作，处理或者参与处理责任模块的配置、XX和问题处理； 2、按照部门内部流程，承担备勤工程师岗位工作，处理XXX系统异常问题和突发事件、通报升级处理工作； 3、参与XXX系统的建设、部署工作； 4、依照部门安排完成其它相关工作。	教育要求：本科（含）以上学历，计算机相关专业 工作经验：0.5 ~ 2年XXX工作经验
1	实习工程师	具有一定专业知识或技能基础，能够在此基础上进一步学习和掌握工作所需要的专业知识、技能、工作流程，在直接指导下可以在非生产系统上进行基本操作。	1、根据培训计划、按照部门及具体指导人的要求，学习工作流程和必备技术、必备技能； 2、在标准的流程、规则或他人指导下，参与解决日常运行中的常见的、标准化的XXX系统问题； 3、依照部门安排完成其它XXX相关工作。	教育要求：本科（含）以上学历，计算机相关专业 工作经验：0~1年XXX工作的相关经验

 

 

测试工程师层级说明：

 

测试工程师岗位胜任模型
能力素质描述词典
类别	描述		等级
			2	3	4	5
专业知识技能	测试软件	操作熟练程度	能够操作使用基本测试软件	能够熟练使用测试软件	能够熟练使用各类测试软件	能够熟练使用各类测试软件，并能熟练应用到工作当中
	分析设计执行	测试分析设计能力	1、能够按照要求编写测试用例； 2、能够按照需求（或测试用例）做验证测试（或测试执行）工作；功能黑盒测试为主	1、能够按照需求整理出相关测试需求点，并编写测试用例； 2、能合理安排测试计划 3、能够及时完成测试执行工作； 4、能进行灰盒测试，自动化测试	1、能够高效的进行需求分析，合理的进行测试设计，提出有效的测试方案和策略； 2、需求阶段能提出需求上的缺陷 3、能有效的使用工具或测试方法提高测试的效率 4、能进行灰盒甚至白盒测试，自动化测试，性能测试	1、能够高效的进行需求分析和测试设计，提出优化的测试方案和策略； 2、能对复杂的系统（或可侧性较差的系统）提供可行的或有效的测试方案和策略； 3、能熟练使用各类测试工具或非测试工具提高测试效率 4、需求阶段或开发阶段能提出该阶段的缺陷 5、能熟悉进行各类测试
	质量管理	测试过程质量控制与管理能力	1、了解基本的质量管理概念，并有一定的质量意识； 2、能按照测试已有的规范开展测试工作	1、掌握一定的质量管理方法，有较强的质量意识； 2、能按照测试已有的规范开展测试工作 3、能够根据实际项目灵活运用质量管理体制，控制项目测试过程中的问题，有效推动项目测试进度。	1、理解质量管理，有较强的质量意识； 2、能针对实际工作情况制定可行的质量规范，并推动执行； 3、能影响开发和需求的规范制定，从而提高测试的可测性和效率； 4、能够有效控制系统版本发布及测试流程的各个环节及测试的前置环节，最大程度的促进项目进度按照既定计划实现。
	数据库	数据库操作能力	1、具有常用数据库的原理性常识，了解基本SQL语言，具备简单的脚本编写能力；	1、具有常用数据库的原理性常识，了解基本SQL语言，具备简单的脚本编写能力； 2、了解数据库的安装和配置知识，能进行各种操作系统下的、不同版本的数据库安装、配置； 3、能够按照规程进行简单的数据库管理操作。	1、了解常用主流数据库的原理、具有数据库结构常识，能够熟练使用SQL语言或者PL/SQL语言； 2、熟悉主流数据库的安装和配置，能够熟练进行不同操作系统下的数据库的安装、配置、监控和变更； 3、了解数据库备份原理、优化原理，能够进行日常数库查询、修改以及简单的问题定位，能够对数据库能进行日常的备份及恢复。
	配置	系统与环境配置能力	1、了解基本的测试环境安装配置工作 2、能进行基本的系统安装配置	1、能进行基本的系统环境安装配置工作，包括windows和linux等多种系统版本； 2、配置过程中遇到的问题能独立解决或寻求帮助后解决 3、能正确更新部署包	1、熟练掌握系统环境安装配置工作，包括windows和linux等多种系统版本； 2、配置过程中遇到的问题能独立解决 3、能熟练进行系统部署
通用能力素质	责任感	对于工作的职责与义务，在行为上的自觉性。	1、清楚本职工作责任、工作内容和具体要求，按时本职工作和被指派的具体任务； 2、能如实报告工作进程、成果，出现问题时不推卸责任、及时采取补救措施并上报。	1、能尝试各种方法和手段，克服困难来完成职责范围内的工作任务，而非事事请教请示； 2、对于工作责任从不推诿，在他人指正下，能认识到工作中的失误并更正； 3、对本岗位的工作范围、责任和权利有清楚的认识和充分的理解，并认真遵从、履行相关职责。	1、对于日常工作一贯以较高标准要求自己； 2、对于超出能力范围的问题，能够积极思考并带着建议向上级汇报或请教同事； 3、在工作需要的时候，能够根据指令承担或分担他人的工作； 4、勇于承认个人工作失误给部门、及公司带来的影响相关责任； 5、平时注意发现工作中可以完善、改进的地方，并提出能有效提升部门的绩效和岗位工作效率的建议。	1、总是尝试付出额外的努力，将自身工作不断做到最好； 2、工作中的思考和行为从不局限于岗位职责规定的范围，对部门内部以及公司的相关工作也具有强烈的责任感； 3、愿意以身作则并以适当方式影响和提升他人的责任感； 4、愿意在需要的时候，担负带领团队或小组完成任务的责任，并承担团队或小组行为的负面结果。
	外语	对一门专业外语的掌握和应用。	1、粗浅地掌握一门外语，能够借助字典或其它工具大致读懂简单的专业文档； 2、能看懂本岗位常用外文指示和操作提示。	1、掌握一定量的相关专业的词汇，能够借助字典或其它工具大致读懂简单的专业外语文档； 2、顺利读懂或参与翻译技术文档或说明书。	1、能独立阅读外语文档，参阅国外文资料； 2、能够借助工具翻译本专业的技术资料、产品说明书。	1、能够自行检索与专业相关的外文资料、阅读理解外文资料； 2、能够对于本专业的技术资料、产品说明书进行顺畅的中译。
	逻辑分析	以有条理、系统化的方式思考，并合乎逻辑地进行分析、归纳、总结和判断。	1、能根据指令或者遵循流程，找到分析所需的基础信息； 2、能够根据常用的分析框架和思路，找出信息之间较为明显的直接关联，进行简单的归纳总结，得出合乎一般逻辑的结论； 3、通过现象，分析简单故障原因。	1、能根据需要，找到分析所需的潜在信息； 2、能够根据常用的分析框架和思路找出多个信息或事件之间较为明显的直接关联，进行推理判断，得出有说服力的结论； 3、通过现象分析，准确判断常见故障及其原因。	1、能够自主根据分析目标，选择合理的方式和渠道，获取有价值的相关信息； 2、具有清晰的分析思路和比较系统的思维方式，能够有条理、有计划地独立进行分析工作； 3、具备一定的洞察力，能够找出信息之间的隐性关联，清楚地分析出一般性问题的脉络； 4、通过现象分析，准确判断复杂故障及其原因。	1、能够根据一个较为模糊的要求，准确判断所需开展的分析； 2、具备深刻的洞察力，能够透过表面现象追根溯源，分析表面上不相关信息之间的深层次联系、提出精辟的分析意见； 3、能够站在较高的层面系统化地分析问题，思路开阔，层次清晰，逻辑性强，分析角度时有创新； 4、能够组织、指导他人或团队进行复杂问题的分析活动； 5、通过现象分析，能够准确判断运行中存在的的各类问题。
	实施执行	理解任务并贯彻执行、推进实施的能力。	1、计划并管理自己的日常工作，能对其按重要性和时间进行排序，确保工作效率； 2、按照要求在既定时间内完成工作，并对工作的质量、成本和所带来的风险负责； 3、能将工作中所遇到的问题分解为简单关联的若干部分，认识到简单直接的因果关系，并对问题进行归档，及时向上级汇报。	1、根据上级的要求制定具体工作计划，在计划中贯彻对工作质量、成本、时间及风险控制的要求； 2、合理运用所分配的资源，按照要求在既定时间内完成工作，并对工作的质量、成本和所带来的风险负责； 3、采取适当的有效的方法解决工作中发生的问题，及时将重要的问题汇报给有关领导和部门，寻求解决方案。	1、根据岗位的要求制定具体工作计划，在计划中贯彻对工作质量、成本、时间及风险控制的要求； 2、合理运用所分配的资源，必要时，采取适当的行动来获取资源；按照要求在既定时间内完成工作，并对工作的质量、成本和所带来的风险负责； 3、对于工作中遇到的一般性问题能够预见并顺利解决； 4、采取适当的有效的方法解决工作中发生的复杂问题，及时将重要的问题汇报给有关领导和部门，寻求解决方案。	1、根据岗位的要求和公司的战略目标，在对行动或决策的后果作成本-效益分析的基础上制定可执行的工作计划，明确工作质量、成本、时间及风险控制目标； 2、合理调配资源，平衡不同项目需求的重要性及紧急性，力求整体产出的最大化； 3、以一工作中遇到的重要复杂问题提出解决方案，并能协助提供有关资源以支持问题的顺利解决； 4、预见工作中可能存在的风险，提出有效的防范风险的方法。
	协调	为完成特定任务或实现特定目标而配置、调动、或协调人、财、物以及其它资源的能力。	1、能够以对他人的尊重和个人的努力，赢得工作上的理解和支持，保证自己承担的任务按照制度和流程顺利完成； 2、与同事或者客户之间保持和睦关系。	1、善于赢得他人工作上的理解和支持，保证自己承担的任务及时、顺利地完成； 2、能够从企业或者部门利益出发，尽自己的能力分担责任、或者给与他人尽可能的支持； 3、在部门或者客户之间，保持和谐的共事氛围。	1、善于赢得他人工作上的理解和配合，保证自己承担的任务出色完成； 2、能够从企业或者部门利益出发，尽自己的能力分担责任、帮助同事顺利完成工作任务； 3、在认为需要和必要的时候，能够调动其他人和自己一起提供支持和帮助； 4、善于求同存异、达成共识。	1、工作上善于获得上级的支持、同事的协作，承担的工作任务一贯圆满完成； 2、能够从整体利益出发，承担困难和责任、帮助同事顺利完成工作任务； 3、善于观察资源，能够调动其他人和自己一起提供支持和帮助； 4、能够设身处地理解他人，善于化解矛盾、促成共识。
	风险管理	及时、准确识别工作中的风险因素，并采取有效措施进行规避或控制。	1、能在他人提醒或指导下，正确认识自身工作的风险因素和应对措施； 2、能在工作执行中，严格遵循风险控制程序。	1、对自身工作和工作中的风险因素有系统的认识； 2、能对工作中的风险，提出简单的规避方法。	1、能主动发现自身工作和工作中的风险； 2、在环境、形势和工作方法发生变化时，能独立提出风险因素和应对措施。	1、对整个系统各个环节的风险因素有系统的认识 2、在业务模式调整、行业环境发生变化时，能主持相应业务风险管理体系调整。
	压力管理	在压力下保持冷静自若、沉着应对的能力。	1、面对日常工作中偶尔的工作责任、风险、或负荷，能够保持正常工作状态，顺利完成任务； 2、一般情况下，能够控制自己的情绪，情绪波动较少带到工作中。	1、面对日常工作中较大的工作责任、风险、或负荷，能够保持正常工作状态，不会导致情绪焦虑或失控； 2、在面对较大的责任和事件是，能够控制自己的情绪，调整心态，正常的进行任务处理。	1、面对重大或紧急任务等压力，依然能够有序地进行工作； 2、在紧张、挫折等环境中能够很好地调整心理状态，保持正常的思维判断、处理异常的情况。	1、面对巨大的工作压力，能将压力转化为动力，促进工作的高效完成； 2、对紧急突发事件，不仅能冷静对待，而且能在压力下激发出更活跃的思维和有效的工作方式； 3、能够传授压力管理的方法、引导或者帮助他人缓解压力。
	文字沟通	以书面的形式，合理组织文字，正确传递信息，保护或争取己方合理权益	1、能够编写一般性书面文件； 2、对于复杂的问题，能够写出内容详细的报告，文字表达中的语法、逻辑性、清晰程度、说服力、可读性尚可。	1、能够编写部门级别的书面文件，基本上不需要做大的修改； 2、对于复杂的问题，能够写出内容详细的报告，文字表达中的语法、逻辑性、清晰程度、说服力、可读性较好； 3、文字表达思路清晰、言简意赅。	1、具备扎实的写作功底，能够编写公司级的重要文件； 2、有出色的写作技巧，主题突出、条理清晰； 3、文字表达中的语法、逻辑性、清晰程度、说服力、可读性好； 4、能够根据情况及对象调整写作风格。	1、具备出色的写作技巧，能够编写用于媒体或其他体现公司形象的外部重要文件； 2、能够指导他人编写公司级的重要文件； 3、能够运用多种文体编写结构复杂的文字材料； 4、文字表达中的语法、逻辑性、清晰程度、说服力、可读性好。
	语言沟通	通过非书面介质的形式，合理使用语言，正确传递信息，保护或争取己方合理权益	1、陈述问题时，能清晰表明目标，对方能够正确地理解； 2、听他人说话时，能够集中精神； 3、熟悉基本的演讲技巧，演讲内容有针对性、逻辑性。	1、陈述问题时，能清晰表明目标，对方能够正确而快速地理解； 2、听他人说话时，能够集中精神。 3、掌握演讲技巧，应变能力强，呈现内容有针对性和逻辑性，便于理解。	1、思维流畅，能够迅速地分析、理解和整合信息，并转化成语言，清晰地表达出来； 2、表达能够使对方容易快速理解，且乐于接受。 3、演讲中形象专业、从容应变；呈现内容针对性强，逻辑严谨。	1、思维流畅，能够迅速地分析、理解和整合信息，并转化成语言，清晰地表达出来； 2、利用简洁、精炼，深入浅出的语言，使得对方容易快速理解，且乐于接受 3、能够根据环境场合的差异、沟通对象的职业、性别和个性等不同，随机应变地采取不同的表达方式和策略； 4、演讲中形象专业、从容应变；呈现内容针对性强，逻辑严谨。
	决策	根据个人知识和经验进行快速决断的魄力和正确决断的能力。	1、能在信息完整、正确的情况下，对一般运行问题作出及时正确的判断和决定； 2、根据工作需要主动去寻求其他人的决策支持。	1、在需要及时决策以解决系统运行问题的时候，能够承担责任作出决策； 2、能在信息不完整的情况下，结合个人经验，对涉及多种因素的复杂问题，作出正确的决断； 3、能选择适当的方式表达个人意见，并做出有效论证，以获得他人对的信任和支持。	1、对于涉及多部门或者人员写作、不确定性因素大、风险大的复杂问题，敢于顶住压力作出决断，并承担责任； 2、能借助合理的决策程序和有效的论据论证，推动各方面的人员积极参与到决策落实之中。
	团队合作	与背景、特点不同的个人组成团结、高效、目标一致的团队为共同的目标一致努力。	1、作为团队成员，明确自身与其他成员的工作职责； 2、显示出对其他团队成员的尊重，努力使自已融入团队之中； 3、定期与团队成员进行沟通，使他们了解有关信息，正确做出决策，有效地完成工作。	1、作为团队成员，明确自身与其他成员的工作职责； 2、做好自已分内工作的同时，通过实际行动支持团队的决定； 3、定期与团队成员进行沟通，使他们了解有关信息，正确做出决策，有效地完成工作； 4、努力工作，确保团队实现其主要里程碑和目标。	1、具有良好的个人修养、信誉和锲而不舍的工作态度，服从团队领导，以实际行动支持团队工作； 2、在团队内，主动沟通与合作，推进团队目标的实现； 3、能够利用正式和非正式沟通渠道，及现有的信息系统在团队内部进行知识和信息的交流与共享。	1、具有良好的个人修养、信誉和锲而不舍的工作态度，能够赢得他人的尊敬，能够激励他人予以效仿； 2、 服从团队领导，以实际行动支持团队工作，成为可靠的团队成员； 3、在团队内，主动沟通与合作，推进团队目标的实现； 4、能够化解团队中的冲突，XX和加强团队的名誉； 5、提畅资源共享，创建相互依赖的团队合作精神。
	发展他人	对他人进行指导、监督、反馈和激励，促进他人能力和业绩的综合提升。	1、能倾听他人的工作想法、理解他人的求助要求，并作出及时反馈； 2、能按照部门人力资源管理的要求，与指导对象沟通以设定目标、提供指导和反馈、进行评估并提出激励建议。	1、能有意识地关注他人的工作情况，善于倾听、询问、观察、评判和反馈； 2、能通过日常工作接触，发现指导对象的能力特征，并通过工作安排和培训安排，帮助其扬长避短，为其指明能一展所长的发展途径，并给予有建设性的反馈意见。	1、对他人的性格特点、职业倾向、能力和潜力有准确的判断； 2、能从细节中察觉出指导对象未明确表示出来的顾虑、期望和需求，并使之与当前的工作要求和目标协调起来； 3、能综合过程辅导和节点辅导等多种方式，帮助指导对象完成复杂性各异的任务； 4、能合理给予指导对象获取新知识、挑战新事物的机会。
	学习创新	结合工作需要学习知识、总结积累经验并在工作中尝试新的技术应用。	1、为了完成本职工作，主动了解自己工作领域内的专业知识、工具和工作流程； 2、能够主动向同事请教。	1、主动寻求各种资源(如阅读专业书籍和专业网站或与高级专家沟通等）； 2、把握本专业发展动态和方向，并能利用新的方法、技巧有效解决工作中的难题。	1、系统学习专业领域知识、工具或方法，总结规律并体现到工作中，能对现有工作进行系统级的改进，在自己的工作范围内进行传播； 2、具有强烈的学习愿望，并快速付诸于行动； 3、持续学习，钻研新的业务知识，追求一专多能。	1、系统学习专业领域知识、工具或方法，总结规律并体现到工作中，能对现有工作进行系统级的改进，在自己的工作范围内进行传播。具有强烈的学习愿望，并快速付诸于行动； 2、持续学习，钻研新的业务知识，追求一专多能； 3、把学习成果运用于工作中，改进工作方法或流程，提高工作质量； 4、敢于开拓创新，充分发挥想象力和创造力，出色地完成工作任务。
	自我认知	正确认识自我，能够在工作环境中客观比照岗位需要扬长补短、努力成长。	1、了解自己的长处与弱点，能够尽可能的发挥长处完成工作； 2、了解自己所在工作岗位和工作环境，能够按照个人的认知去适应要求。	1、了解自己的长处和弱点，能够在工作行为中有意识地扬长避短； 2、能够间隔一段时间自觉比较个人的能力进步与岗位要求的匹配变化，看到自己的成长和待努力的方面。	1、清楚个人能力水平与岗位要求的匹配程度，并能够有意识的、有选择、有目标的进行个人学习和锻炼； 2、在工作行为中，能够充分发挥自己的长处提高工作质量与效率。	1、个人有阶段性的个人发展计划，并且不断给自己设立更高的目标； 2、在工作行为中，能够不断总结经验、提炼技能，并在实践中充分应用。