iOS 上 App 内购买（in-app purchase）的误消费可以退款吗？

iOS 上 App 内购买（in-app purchase）的误消费可以退款吗？修改

周二晚按照@任轶 的答案做了，把购物清单的四个订单号列在内容里，当晚收到了苹果公司自动回复，周三受到苹果公司团队中的某人的书面回复正在解决，今天受到一封正式信
“尊敬的吴淳：
感谢您联系 iTunes Store 支持团队，我是 iTunes Store 主管代表 Eddie，很乐意能够协助您。
我已了解到您最近购买的订单： “MGVS5KT2VY，MGVS5HSXW9，MGVS5HNL5H，MGVS58J976” 实际为您的无意购买。
应您的来信，我目前，已经为您撤销这份购买的相关收费。
我们会在五到七个工作日内，将一笔数额为 ￥1560.00 人民币的信用额，打入该次购买行为的收据上显示的信用卡中，请您注意查收。
您可以在特定装置上进行修改，以避免进行购买动作： 
iOS：了解访问限制（家长控制） 
iOS：了解访问限制（家长控制）
再次感谢您联系iTunes Store 支持团队, 期待您的回复。祝您有个愉快的一天！” 修改

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7 个回答

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贾物体，♡乙物体。 微信号 tihu_edu，欢迎关注…

慧哥、匹匹、Monodrama  等人赞同

可以。
How to report an issue with your iTunes Store, App Store, Mac App Store, or iBookstore purchase

这里申诉。说明原因。
Apple - 支持

建议不要使用 report a problem ，因为你这样的话需要重复报告好几次，很麻烦。用我之上的链接，选 iTunes ，然后选择“我的问题没有列在上面”这一项。

我曾经在美国区申诉过 iTunes 音乐重复购买的问题，然后退款了。
过程有点曲折，就是因为 report a problem （但是因为网络问题重复下载了7次）折腾了好几个人，不过态度还不错。最后采用的就是我刚才说的方法，中间还因为 iTunes 系统的问题，退款等了一个星期，期间依旧有邮件耐心的跟踪我的情况。


同时推荐：开启家长控制，防止此类事件再次发生。
iOS：了解访问限制（家长控制）
iTunes：使用家长控制

不建议因为这个问题单独使用一个帐号下载免费应用。没有必要。

2013-03-17  14 条评论             

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Harylara Enicki，一个不把PhD当工作的不合格科研工作者

CaTz、dyno、鄭紫陽  等人赞同

可以。

苹果的服务态度在国内同行来说是最好的，我之前因为「15分钟内免输密码」的原因错误购买了软件，随后在苹果电话客服的帮助下成功退款。

楼上的回答不大适合第一次遇到这种情况的人，个人认为还是拨打苹果400客服电话解决比较好。400客服会详细的指导你如何在网页上提交退款请求，这样就不用担心出现「在错误的版块当中提交错误的请求，从而导致退款失败」的情况了

苹果中国400服务电话：4006272273

2013-03-17  添加评论             

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任轶，要去读书啦

鄭紫陽、寿烧喜 赞同

[原创]教你如何AppStore退款教程 苹果论坛-iPhone5论坛|iPhone4S 论坛|iPhone4 论坛|iPad3论坛iPhone游戏|iPad游戏
我是按照这个步骤退款的，也是程序内购买，而且还是自己手抖买了两次... 会有人回你邮件的。

2013-03-19  3 条评论             

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张清，喜爱数码~

这种情况最好还是禁止程序内购买。

2013-03-19  添加评论             

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贝路，习惯性吐槽

可以退，申诉一下即可。
其实购买了app也可以退款,申诉一下说不喜欢这个app就行,但是次数不能频繁,应该控制在1年5次以内,超过了就不会再退款给你了...其实这和ios没有试玩机制有关.

另外建议注册一个未绑定信用卡的apple id，专门购买免费和限免软件。

2013-03-22  添加评论             

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李华，老牌电子爱好者~玩摄影玩车的万金油人士

为免除类似麻烦，我不注册APP，绕着装些玩意儿，足够用了~

2013-03-17  添加评论             

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山岳，尘世间一个小书童

你这个情况跟美国的不一样，这个密码是你媳妇输入的，算是知情的。还是把游戏内要求输密码的图传上来吧，等到弹框要求输密码的时候已经到了支付的最后一步了，之前就一点提示也没有吗？如果这样的话，游戏也太坑爹了，我看报道说是，英国的案例里正常退回了，美国的是先打了一场官司，就怕到了中国又是另外一种情况。

2013-03-17  11 条评论             

3 个回答被折叠 （ 为什么？）

hao yu