复刻 Agilean 团队远程工作的一天

2月3日，Agilean 团队开始远程复工。异地协同是我们近几年一直采用的工作模式，因此，虽然伙伴们天南地北分处十来个城市，但工作进展有条不紊。疫情之下守望相助，团队的配合甚至更融洽了。

最近，不时有客户和朋友询问关于远程协作的建议。创作此文，分几个时点描述我们远程工作的一天，供大家参考。整体思路请见下图：

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工具使用

我们的远程办公矩阵由飞书（即时通讯）、Zoom（线上会议）、知微（Agilean自研的组织数字化管理工具）组成。

• 飞书：事项的即时沟通，文档协作，日程邀约；

• Zoom：召开线上会议，包括每日站会、讨论、培训；

• 知微：进展可视化，信息同步，优先级对齐，工作事项管理等等。

好用的工具是实现高效工作的一部分，对线上协作来说，合适的制度和流程更为重要。下面，来看看 Agilean 团队的线上工作日常。

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晚21点：预先梳理，日程预定

同学们会在前一天晚上，将第二天要做的事情进行梳理。如果需要沟通，则拉上相关同学通过语音（需要投屏则使用 Zoom）等方式进行初步对齐。

对于需要沟通或集中讨论的事项，如需求澄清、产品宣讲、客户对接等，大家通过飞书预定日程：

上图可以看到，站会、内训等常规重复性日程，也会在飞书中进行预定。

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早 9:30 前：发出日报，内部对齐

上午 9:30 之前，同学们在知微工具的小队中发出日报，将自己的昨日完成、今日计划、问题求助与团队成员进行对齐：

补充说明：关于日报的时间，我们建议在每天早上发出。早上发出日报，是每天工作的良好起点，也是人们进入工作状态的“唤醒事件”。而晚上发日报，信息容易被漏掉，如果团队进入“比谁发得晚”的怪圈，更会影响大家的休息与健康。

对于日报，我们有一些硬性要求：

• 所有同学必须在 9:30 之前发出日报；

• 如果需要请假，要发日报进行说明，确保团队成员知情。
  

日报对所有团队成员可见，以任务卡片形式进行分享。如果对其他同学的日报有补充，或者自己处理的事项需要协作，可以通过小队的讨论功能直接进行沟通。

如果个人计划与团队整体工作规划在优先级上出现冲突，团队 Leader 需要及时对当日工作进行调整，并@相应成员告知。

在远程站会开始前，同学们要登录知微看板，查看并更新任务状态，并将今日待办事项录入看板。

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早 9:30 整：线上站会，看板投屏

上午9:30，我们使用 Zoom 会议系统结合知微看板，组织远程站会。

远程站会是宣示当日开工的仪式性事件，不仅能将团队迅速拉入工作状态，更是重要的内部信息对齐过程。

上图是远程站会时的共享屏幕。通常，站会组织者将知微看板投屏，打开“团队资源”面板，成员按自上往下的顺序发言。发言时，有几点注意事项：

• 组织者通过团队资源面板，过滤出发言同学负责的所有事项，确保其他人了解相关信息；

• 检查昨天完成、今天计划的事项是否为最新状态。如未更新，在站会上及时更新状态，不能留到站会后完成；

• 需要其他同学协助的事项，如需求澄清、前后端协作等事项，及时与相关同学对齐进展；

• 针对暂时无法推进的事项，及时在看板上标注受阻，并写明原因和求助对象。如需进一步沟通，约会后时间讨论。

团队 Leader 结合整体工作规划，在听取发言的同时，进行相关事项的协调和调整，确保信息同步。

关于站会，以下两点需要注意：

• 时间控制在半小时之内，不针对某一事项具体展开；

• 组织者控制节奏，不涉及团队当即决策的事项，约会后时间再行讨论。

注：我们录制了一场 Agilean 产品团队的完整站会录屏，请需要的读者在公众号内回复「站会」自取。

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八小时：及时沟通，响应变化

站会结束后，同学们根据调整好的规划，开始一天的工作。

远程工作期间，因为彼此不可见，高频次的对齐非常重要，站会、日报、看板都是集体对齐的手段。除此之外，同学们有意识将自己负责事务的问题和进展，与团队及时进行同步。

如果团队中一些同学由于工作性质所限，难以远程开展工作，企业可以在这个期间安排一些内部培训，提升人员能力。在过往两周，我们酌情安排了精益研发管理、DDD、容器化等培训，既帮助大家持续充电，也希望缓解疫情给同学们带来的焦虑感。

本文通过描述一天里的几个关键时点，简要介绍了 Agilean 团队远程工作方式。如果有远程办公和异地协同方面的困惑，欢迎在评论区与我们沟通。

文中所提到的几个工具，在疫情期间均为免费，知微也在这个特殊时期免费开放，为远程协同的团队提供帮助。请扫码添加知微产品团队的微信，进行沟通：

Forthcoming

下篇预告

疫情终会过去。如果应付短期内的协作问题，类似本文介绍的远程方案，加上几款线上协作工具即可满足。但对知识型组织来说，远程协作不止是“即时通讯 + 视频会议 + 共享文档”，它是组织在信息时代所必备的数字化管理能力。

可以预见，这次疫情对企业的影响，不会停留于表面的暂时停工，而是进一步催化了线上化、数字化时代的到来。对绝大多数具有长远眼光的企业来说，数字化组织建设是更重要的管理诉求，这是知识型组织应该必备的一种反脆弱能力。这种反脆弱生态的建成，会让企业长期受益。

下一篇，我们将聊聊这种反脆弱能力——知识型企业的协作力，敬请期待。