新零售来袭该怎样应对？

自去年阿里集团董事局主席马云提出“新零售”概念后，在社会资本加持下，无人便利店、实体生鲜店等不断涌现。《报告》对新零售给出明确定义，即新零售的“新”表现在由技术变革+需求变革共同驱动下，对零售业全要素、多维度、系统化的改革，并对交易活动中的商业关系、利益关系、组织方式进行了升级。

总的来看，导致新零售时代局面的到来，可以归结为三个主要因素。

第一、消费升级到了一个真正要落地的档口

随着近年来人们消费水平的提高，人们对于消费升级的诉求也越来越高。电商自发展以来，在给人们生活带来便利的同时，也看到了极大的红利。（想了解更多，请关注公众号china_jsy）

在同时体验了线下购物的触感和线上购物的便捷后，消费者们的胃口也越来越刁。

根据商务部的统计数据，自2010年以来，网上零售额的逐年下降。包括淘宝在内的不少电商平台发现，从2014开始，纯电商的方式已经难以继续调动消费者。

在这个时候，唯一能刺激消费者的就是消费体验的提升。这就需要商家同时在销售逻辑的架构、消费体验改造上下功夫，利用好当前线上线下的资源，让消费升级成为自身的优势与竞争力。

第二、新技术在移动互联网的推动下，开始从实验室走向商用

互联网科技的发展让人们看到了科技给生活带来的好处，也让商家和消费者对于拥抱科技处于开放的状态。人工智能、虹膜识别、面部识别等科技从实验室走向了商用，在科技与移动互联网相互的推动下，零售业在未来提升消费体验和优化销售逻辑上，将有更多的资源，接触到更广阔的市场。

第三、互联网形成红利的阶段已基本结束

移动互联网发展至今，已经到了一个窗口期。（想了解更多，请关注公众号china_jsy）

从前是移动互联网推动产业的发展，接下来的主要方向将是互联网深度进入产业，以产业的发展为主，互联网的改造为辅。

例如，近来出现的网易严选，就是通过互联网技术和线下的结合，通过用户需求和反馈的数据，摒弃了以往线下零售店的库存压力和选品困难：消费者在实体店体验产品，在网上下单，在家坐等送货上门，用最少的力气，在最舒服的购物氛围中，享受最好的购物体验。而这样的效果，只有通过线上、线下、商品、渠道等多种因素的完美结合，才能够达到。

总的来说，新零售时代的到来是商业本质决定的、长期积累的结果，消费者成了真正的主角。创新的业态层出不穷，会以极快的速度进行淘汰；传统商业将随着零售业的发展，重新站稳脚跟，成为零售改革浪潮的主力军。由于在地域、市场以及业态上的优势，中国将成为推动全球新零售发展的主要力量。

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