ipcc-呼叫整体流程

前沿

呼叫中心中呼叫对于话务平台来说一般都分为呼入跟呼出；呼入的话需要一般又分为两种：

• 内线呼入
• 外线呼入

内容

1.内线呼入

1.1 分机注册

1. 分机注册准备：
   当我们进行分机注册的时候,如果报:Incorrect password说明我们分机注册不上：
   cti_siptel里面没有相应的数据。
2. fs上查看注册信息

内线外呼的流程入上图所示，内线外呼，需要我们将分机注册到freeswitch上面。

查看分机是否注册到freeswitch上面使用以下指令:

./fs_cli -H 172.17.125.206 -P 8031 -p testtest -x 'sofia status profile internal reg'

效果图如下:

1.2 分机互相呼叫

8002分机呼叫8003分机具体呼叫日志如下:

2、ivr流程

小电话9999998，拨打6669，提示：系统忙，请稍后再试，前端ivr流程管理配置了6669的中继和流程引导码，以及编辑了流程；
查看日志：

需要重启下平台dylow模块即可根据: