家用无线网络故障排查记录

问题

最近一段时间家里的网络不是很稳定，网络时断时续，有的时候连得上有的时候连不上。试过网络上的办法，拔掉电源等10秒钟再插上；按住路由器的reset键重置路由器，但是都不管用。

叫来了我们这边的网络管理员，进行了如下排查。

排查过程

登录路由器的管理页面，在浏览器中输入192.168.1.1或者tplogin.cn

 

第一次进来的时候需要进入到路由器设置页面

路由器设置页面

通过ping三个地址定位问题

• 首先通过电脑ping 192.168.1.1，看电脑和路由器之间的无线网络是否正常，这里ping包正常，基本可以排除路由器的问题。
• 然后_ping 114.114.114.114_, 这是dns的地址，目的是测试外部网络连通是否正常，结果发现每隔一段时间就出现了丢包的现象，而且比较规律。
• 接下来网络管理员_ping 192.168.100.252_，这个是他们的总台，也就是他们网关。
• 打开这三个页面中发现，ping 网关和外部地址同步出现丢包现象，随后叫我连另外的一户的无线网络，连上观察了一段时间后发现，并没有出现断断续续的现象。然后重新切回到我的网络，依然是规律性丢包。
• 然后把目光放在了房子外面的转接箱，将我这里的拨总线的连接端口拔下来换到了另外一个端口上后，观察了一段时间发现问题已经没有了。

参考文章

https://jingyan.baidu.com/article/14bd256e4f9b6fbb6d2612a6.html

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