腾讯文档和竞品产品的产品分析报告

哭哭准备面试中~~~等面试完再补充

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前言

读了这篇文章[腾讯文档与竞品在用户体验上的角逐](http://www.woshipm.com/evaluating/1210027.html)，做一些扩充，稍微分享一下自己的解读。

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提示：以下是本篇文章正文内容，下面分析仅供参考

一、什么是在线协作文档

两个关键点是： 1.在线协作文档平台对微软office文件的兼容性。（是否能很好的兼容开启微软office文件编辑） 2.在线协作文档平台的使用体验。（是否方便、打开是否流畅、功能强不强、支持的操作有多少）

二、竞品选择

1.广义挑选

一般来说，以下几个产品具有多人协作模式下实时保存、轻松分享、实时协作、还原历史的特点。

石墨文档	金山文档	飞书云文档	谷歌文档
轻便、简洁 ，PC端和移动端全覆盖，分为免费版和收费版	支持在线协作，兼容WPS ，微软office文件兼容最好	类似于钉钉实现社群管理，与飞书其他功能可以协同使用。	完全免费，功能强大，但国内市场狭小

2.比较筛选

根据第一个关键点来比较，即office的兼容性。可将竞品分为两类，一类是发展多年的自主office技术在线化的厂商，国内就两家金山和永中。第二种是利用国外比较好的开源在线office平台进行二次开发。这类厂商国内很多家。开源在线office平台不少，有做得比较出色的。
根据第二个关键点，注重用户体验的角度。现在越来越多的用户习惯了在线编辑文档了，未来微软主导的office格式将被互联网格式所取代。只要把互联网上的格式做好就可以。office只要导入文本内容即可，没必要花大量时间做兼容，抛弃兼容office，精力用来做好体验才是王道。

缺点：
1.office文档编辑后排版几乎都会乱掉，还会丢失部分内容。
2.正式文档不宜使用字体是用默认网页字体（宋体、微软雅黑），所以省去了载入字体的时间。
3.同时带来了字体不统一的问题。（PC、MAC、手机的宋体都不相同）
4.编辑完的文件仅适合互联网传播。
5.导出或保存到本地的文件和网络上的不统一。

相比之下路线1的产品更适合to b，路线2的产品适合to c。

3.实例测试

3.1 观察office兼容性能

将一个图文并茂的docx格式的实验报告导入，观察各个产品的表现

飞书	腾讯文档	石墨文档
无页眉页脚，标题格式错乱，图片大小不一，目录导航能力差	大部分格式都可以显示，少部分标题颜色不一致，下划线的处理不正常	字体和标题有些偏差，格式上不整齐

总体上从office的docx兼容性来讲，腾讯文档是做的最好的

3.2 观察用户体验感

1.字体
腾讯文档基本兼容所有的微软字体，石墨文档只有几种可供选择。
2.智能工具
石墨文档包括了文档翻译、排版优化、md，腾讯智能翻译、智能纠正、md。
3.亮点
腾讯提供第三方插件 processOn
4.分享
腾讯：二维码 图片 qq 微信
石墨：链接 小程序码
5.协作权限
腾讯：创建者可以控制权限
石墨：企业版才可以控制权限
6.模板
腾讯：简洁、高效，应用场景丰富，贴合时事
石墨：中规中矩，模板丰富色彩多元
7.表格填写
腾讯：有亮点，可以进行按行填写

分析：

触达门槛的角度

两者在触达门槛上，腾讯文档利用TIM和微信小程序可非常高效的触达协作者，尤其是在产品内直接调用TIM关系链，协作门槛极低，而石墨文档在邀请协作者过程中虽然方式多，像TIM这种直接调用关系链依然是其望尘莫及的。

协作互动的角度

产品内协作，石墨文档可用“评论”功能实现房间内互动，而腾讯文档没有类似互动功能，限制了用户间的互动，不利于产品内深度协作。

安全性能的角度

在安全性上，石墨文档个人版不能自由编辑权限，只能设置“编辑”权限，而腾讯文档可自由编辑权限，可对协助者做差异化权限处理，这样的处理有益于文档的安全性。

三、差距与优势

石墨文档前期的口碑有比较大的优势，但也面临许多问题

1.社会关系链

无论是办公场景的企业微信、TIM，还是偏个人场景的微信、qq邮箱，腾讯系产品支撑起的完整社交关系链，对于竞品来说都是望尘莫及的，这一优势将助力腾讯文档更高效和广泛的接触用户，让腾讯文档在获取和协作体验上触手可及高效便捷。

2.高品牌效应

高品牌效应，品牌是腾讯系产品的先天优势，对用户来说相比竞品而言会有更高的获取意愿，目前腾讯文档在产品策略上强调口碑至上的原则，依然是在扩大自身的品牌优势。

3.个人免费策略

个人免费策略，目前在国内用户对于内容付费的习惯已经养成，但对内容付费的习惯依然处于待培养状态，因此免费使用无疑又是腾讯文档杀手级的优势，这将直接决定很多用户对于产品的选择。接入外部能力， 腾讯文档的外部能力，本质上是腾讯系统能力的表现，刚刚起步的腾讯文档目前已经在数据共享。

4.外部能力

腾讯文档的外部能力，本质上是腾讯系统能力的表现，刚刚起步的腾讯文档目前已经在数据共享（Stock）和智能化应用（智能翻译）领域开始了有益的尝试，可以预测未来腾讯文档将接入更多的外部能力，提供更多让用户惊喜的差异化用户体验。

自己发现的一些小问题：
1.智能翻译以后的字体有些混乱
2.excel不支持sql导入

未来发展方向

1.云存储方向
以微云、腾讯云为支撑
2.差异化体验
市场长尾，可以有不同插件的应用
3.语音输入
4.智能文本处理
5.设计管理

总结

哎~