01/ 简介
在 B 端产品中，CRM 系统是很重要的一块，市面上也有很多付费的和免费开源的系统供企业选择。对于实力不是很雄厚的中小企业来说，寻找一款即免费又能满足业务需求的 CRM 系统，始终是首选方案。那么，今天就给大家介绍一款即免费开源又好用的 CRM 系统 —— SuiteCRM。
SuitCRM 官网：https://suitecrm.com/
github 地址：https://github.com/salesagili...
SuiteCRM 是一款使用 PHP 开发的基于 Web 的多功能 CRM 系统，功能包括从客户管理到报价和会计，产品目录，项目管理，销售，市场营销，物流和客户服务等等 40 多个模块，非常适合中小企业。
SuiteCRM 除了功能丰富外，还有另一个优势，那是可以让你 0 开发实现自定义模块和字段，甚至可以定义不同模块之间的关系。假使 SuiteCRM 不能满足你的需求，由于其基于 PHP 开发，程序架构简单易懂，非常灵活健壮，二次开发也非常简单方便。这些优势，使 SuiteCRM 成为全球最受欢迎的开源 CRM。
当然，SuiteCRM 也提供商业版本，有能力的企业，在开源版本以及二次开发都不能满足需求时，可以考虑其商业版本。
SuiteCRM 几个主要的功能模块介绍如下：
- 客户 模块
该模块可以帮助管理你所有的客户信息，可以跟踪记录从潜在客户、到询价、到购买的整个客户过程。
- 合同 模块
该模块可以管理合同和续订日期。
- 营销活动 模块
该模块可以管理营销活动并将邀请发送给参与人员。
- 报价 模块
该模块可以创建、跟踪和向客户发出报价。
- 发票 模块
该模块可以创建、跟踪和向客户开具发票。
- 任务 模块
该模块可以帮助企业员工提高工作效率，提供记录，关联和分配需要采取措施的任务和待办事项的方法。
- 客户反馈 模块
该模块用于记录客户寻求帮助或建议时，给客户提供的解决方案，比如在售前、销后会用到。
- ......
02/ 安装
安装前，你需要准备好 PHP 环境，SuiteCRM 官网建议的安装先决条件如下：
- PHP
- JSON
- XML Parsing
- MB Strings Module
- Writable SugarCRM Configuration File (config.php)
- Writeable Custom Directory
- Writable Modules Sub-Directories and Files
- Writable Upload Directory
- Writable Data Sub-Directories
- Writable Cache Sub-Directories
- PHP Memory Limit (at least 128M)
- ZLIB Compression Module
- ZIP Handling Module
- PCRE Library
- IMAP Module
- cURL Module
- Upload File Size
- Sprite Support
SuiteCRM 的安装非常简单，只需将 Nginx 中 vhost 的 root 指向 SuiteCRM 代码根目录，然后打开浏览器访问你配置的地址，就只要按指引一步一步傻瓜式的点击安装，就是最初级的 PHP 程序员都能安装好。
在安装配置页面，可以配置数据库，管理员账号密码和邮件服务器，还有是否选择导入测试数据等等其他一些配置项。
安装成功后，会自动跳转到登录页面，然后就可以开始使用 SuiteCRM 的所有功能了。
03/ 几个问题及解决
我在安装和使用 SuiteCRM 时，也遇到了几个问题，主要是汉化和 IMAP 模块的安装问题。
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