微信客服管理系统，助力电商行业提高客户转化率

回想一下，大家上一次在电脑上购物是什么时候？对于我来说，似乎已经是很久远的事情了。如今手机购物飞速发展，迅猛势头已然淹没了曾经的坐在电脑前网购。一场技术革命，让移动电商几乎干掉了PC电商，随着微信社交的普及，很多商家将战场转移到了微信上，为了满足客户的个性化需求，微信客服系统必不可少。

某天猫顶级女装卖家，老板想扩充业务，就每次在给顾客发衣服的时候，在每件衣服里面放一张写着“扫码联系客服，领现金红包”的卡片，经过调查，45%的客户都会扫描添加微信，渐渐的，添加微信的客户越来越多，一个客服就要同时聊多个微信号，几个微信号来回切换，很多时候都会来不及回复客户，造成客户流失，像一些刚来的客服，有时候客户问的问题会答不上来或者回答的不准确，这些都可能造成客户的不满意，客服私自收款发货，客服的工作量难以统计，添加的客户越来越多，客户资料不容易整理，同时，老板会要求客服经常在朋友圈发一些店铺新上市的衣服和衣服搭配的技巧，客服发的少，客户可能看不到，发的多的话，客户也可能会不耐烦，甚至会删除这个微信，那就得不偿失了。

老板经过一段时间的观察，在想能有一款这样的软件就好了，经过老板在360问答、百度问答上面询问，以及向朋友打听等，斟酌过后，决定选用奥创微信客服管理系统。

老板说：自从引入奥创微信客服管理系统之后，客服的工作量减轻了不少，我也能够一目了然查看客服的工作情况，真是替公司省掉了很多不必要的麻烦。

那么奥创微信客服管理系统究竟帮助公司什么了呢？

一、一台电脑就可同时登陆多个微信号，避免了手机来回切换的麻烦，微信好友申请自动通过，并自动回复客户“有什么可以帮到您的吗？”等等这样的话语，当然也可以自己设置一些别的内容，智能机器人全天24小时值守，当客服离开之后，选择机器人托管，机器人会按照预先设置好的营销话术，模拟人工智能回复客户问题，第一时间响应客户需求，更及时，客户满意度更高；

二、在聊天的过程中可以根据需要，将客户转移给业务能力更强的人去沟通，客户不会察觉到已经更换人，同时我们在与客户沟通时，可以随时进行客户资料的记录以及更新，掌握最新的客户资料信息，提高客户的成交率和复购率；

三、后台会实时监管员工聊天记录，并且对每日新增好友数量，以及好友来源的统计，客服对话统计，还有转账收账，收发红包的次数，金额都会有详细的统计，在后台都能够清晰的看到，客服的工作一目了然；

四、添加好友后，可以给客户添加详细的备注，标签，比如联系方式，工作信息，兴趣爱好等，可根据这些备注标签给好友分组，也可以对符合筛选条件的目标人群自动推送广告等信息，也可定期向客户发送一些关怀信息，增加客户粘性，获得客户好感，快速建立与客户之间的信任度；

五、可提前在后台设置好要发朋友圈的内容，可以批量、定时发朋友圈，设置好时间，到时会自动发送，免去了人工频繁操作的繁琐，提高了工作效率，也可以批量群发消息，编辑好素材，根据消息的内容不同，发送的对象也会不同，可通过单选、分组、标签等多维度选择，精准一对一推送消息，针对某一类型客户发某一类消息，避免了客户的不耐烦。

除此之外，奥创微信客服系统还能精准添加好友，朋友圈自动点赞，全部模拟人工操作，避免被封号的危险。

奥创微信客服管理系统由奥创软件研究院历时两年潜心研发，基于原生的网页版微信开发，不修改，不破坏原程序，不受微信网页版最新影响，永远支持最新版本,可有效节省客服人力成本，提升工作效率规范客服工作行为，迅速提升客户转化率。