我们所面对的沟通困境
在工作中我最怕开会,因为开会的时候领导有时会突然说叫我发表意见,我是个不会说话的人,发言不知道说什么才好,而且还怕自己讲得不好,不敢说。工作很多年,我一直无法突破这个弱点,直到看了《10秒沟通》后,我发现其实自己还是有救的。
我相信,现实生活中有部分人跟我一样,存在一些沟通的问题:有的人会因为汇报工作时讲不出重点;有的人是上台演讲的时候,明明台下准备得很充分,但是一到台上就结结巴巴,连话都讲不清楚;也有的人像我一样突然被要求发言,就是不知道说什么……
我们所面对的这些沟通问题,都可以在《10秒沟通》里找到对策。《10秒沟通》的作者是日本电视台荒木真理子,她原本也是不擅长沟通和表达的,甚至在主持试镜的时候还磕磕绊绊的,通过“10秒沟通法”,最后成了滔滔不绝的主持人。
10秒可以打开沟通新局面
荒木真理子有一次在准备播音的时候,播音稿被风吹散了,她俯身去捡播音稿花费了10秒的时间,边收拾边看稿件,然后内容基本都记下了。于是,荒木真理子突然间产生的灵感:10秒说一段播音内容。慢慢地,可以说的话题也越来越多了,从而摆脱了焦虑,蜕变成能言善道的主持人。
为了可以简短精准地传达信息,我们要先将信息进行分类,并简单提炼信息的内容,将高质量的内容在10秒钟表达完毕。
10秒表达的诀窍
1、挖掘对方需求
我们在工作当中经常会碰到突然而来的临时任务,本来手头上的任务还没完成,再增加新的任务,你可能想着等手头的事情处理完,再去完成新的任务。但是,领导问我们工作进度的时候,我们要怎么办呢?
有的人可能会回答:“还没开始做呢,手头的工作都还没忙完。”
也有的人会跟领导解释了很多的情况,最后才说不确定什么时候能完成。这样的话,相信大多数的领导都不会满意的。其实我们在回答的时候,要先挖掘领导问这个问题的需求,而不是进行辩解,领导想要的只是一个结果,就是什么时候可以完成这个任务。
我们的回答应该控制在10秒左右,比如,这个工作已经进行到一半,下周三可以完成。
2、转折开始说更能抓人眼球
荒木真理子认为从转折开始说更能抓人眼球。在我们平时的表达中,很多时候,我们都是从结论开始说起的,但是这个太千篇一律了,很难引起别人的注意。如果想要吸引别人的眼球,我们可以换个顺序,把“转”放到最前面来说。
起:老奶奶在河边捡到从桃子里生出来的桃太郎
承:为了击退骚扰村庄的恶鬼,桃太郎带着猴、鸡、狗奔赴鬼岛
转:一行抵达鬼岛,最终击败恶鬼
结:桃太郎满载财宝凯旋,村庄从此太平
将“转”放到前面试试:
桃太郎竟然把恶鬼给打败了。桃太郎就是老奶奶从河边捡来的那个孩子,据说是从桃子里生出来的,而且他还和猴、鸡、狗后成为好朋友,带他们一起去鬼岛,最后打败恶鬼还带回来一大笔财宝,村庄从此太平了。
要习引别人的眼球,就要打破常规,改变传统的沟通方式,从一开始就要抓住对方的注意力。
10秒演讲的技巧
1、成功的演讲=10秒+连接词
我们在表达的时候可以用10秒进行沟通,在发表长篇的演讲时,同样可以用得上。荒木真理子坚持的“10秒分段”的原则,可以应对各种话题,而不会草草结束。我们在做练习的时候,可以分阶段分步骤进行练习,比如,我们可以练习在1分钟之后说完演讲的内容,这样将我们要演讲的内容分成4段,每一段10秒钟,并且在每10秒之后加上连接词,比如其实、但是等等。
2、无从下手时的模板
在发表演讲的时候,我们无从下手的时候,可以借助模板:标题+要点+理由+事例+总结。
标题,介绍的是我们演讲的主题,比如:今天要跟大家介绍的是如何制定目标。
要点,就是最想说的内容,比如:制定年目标三种方法。
理由,这么想的原因,比如:大家是否因为每年的目标都没完成而苦恼呢?
事例,比如:去年之前,我的年目标完成率不到5%,而去年,我的年目标完成了200%。
总结,比如:掌握有效的方法,将计划落地,实现年目标其实并不难。
3、事先准备,临场填空
荒木真理子曾碰到“1分钟自由谈话”,为临场不尴尬,她平时都备好2~3个适用于多种场合的素材,这样她就可以结合当天的趣事和现场的氛围加以发挥。同时套入3个固定模式,准备40秒的底稿,专业就不怕怯场了。
另外,可以提前将稿件准备好,但是开头空着,这样就可以填土演讲前的内容了,相当于对着稿件进行填空了。
在进行演讲的时候,开门见山的10秒非常关键,它决定了听众是否愿意继续听下去。因此,在演讲的开始,一定要给开头的10秒注入灵魂,开门见山地表达内心的想法。
4、5步、10秒先声夺人
如何进行先声夺人呢,有以下5个步骤:
讲故事:用个故事进行开场,可以让观众产生代入感,引起观众的兴趣。
标题吸引眼球:在标题上多花些心思,以吸引观众的眼球。
剧情提要:将最精彩的部分提出来,激发观众的注意力和兴趣。
提问:抛出问题向观众征求答案,可以切入正题,也可以让观众展开思考。
寻找关键人物:事先在场内锁定人物目标,演讲中可以与其互动。
轻松驾驭任何谈话场合
对于不善言辞的人来说,可以从10秒开始进行练习,比如,最开始的段落在10秒内流畅说完,然后再进行下一段的10秒挑战。荒木真理子曾经在一年内戴着口罩,在车厢上、上班的路上进行低声练习。
将10秒长的段落念上三遍,基本上就可以记住内容了,经过自己的编写和检查,然后大声朗读,用自己的耳朵加以确认,基本就可以记在脑中了。分段进行演练,稳扎稳打,积少成多,从而增强自信。
让沟通不再是负担
在生活中,我们肯定会遇到多种沟通的场合,不可能每次都回避。与其回避,不如事先进行准备和锤炼。我们需要的仅仅是一个个的10秒,坚持1小时不容易,坚持10秒并不难,我们可以用10秒来打造自己的话语权,说好关键的每一句,走好人生的每一步,让沟通不再是我们的负担,而是打通新局面的开始。