沟通与改变——感恩日记2018.12.25

  感恩一天都在做沟通协调的工作，且成效明显。工作方面，做通了上级主管领导同意出席局相关会议并讲话。单位内部做通了分管领导支持他们的职工参加相关活动。家庭里，配合学校做通了女儿工作，退掉车票，先把目前正在学习的内容完成再到北京集训。

  沟通是人与人之间交流的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。真正的沟通是需要方式方法和技巧的，方法不对，信息就会被曲解，沟通就不成功，就会起到一种反效果，造成一些不必要的损失，所以有效的沟通很重要。

  沟通的基本问题是心态。在与他人沟通的过程中，如果处于一种自私、自大、自我的位置上，那么沟通是无法进行的。要以关心为出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与不便；注意对方的痛苦与问题。这样以来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行。这需要我们有倾听的习惯，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后,能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。

    沟通的基本要求是主动。很多时候觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通。现在看来，可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。为什么会害怕和别人沟通？为什么沟通无效？事先对于要沟通的话题是不是已做好充分准备?对于沟通中可能发生的问题是否考虑过?是否有随机应变的能力?这些都影响沟通的正常进行。

  与人沟通的能力是要在实践中培养的。我们在沟通中不断遇到问题，然后分析问题产生的原因，改善我们沟通的方式，这才是提高沟通能力的有效途径。沟通的艺术这门课程起到的作用是把沟通作为一项重要的事情提出，让我们能够意识到沟通是我们需要提高的能力。

  要针对不同的人的不同特点采取不同的沟通方式。多用心，在意平时点滴的沟通交流，当和其他人产生误会的时候，我们最需要做的是分析误会产生的原因，采取主动的方式，及时和对方沟通，掌握好最佳消除误会时间，形成良好人际关系氛围。

  感恩女儿的懂事和明理，在听取老师的分析和我们的建议后，欣然决定留下来，坚持把原定的课程学完。可喜的是女儿能够做到沉稳淡定，不受外界左右。感恩带队老师和学校老师的敬业专业和为学生负责的态度，以及专门针对女儿所做的安排。感恩先生的明智改变，以适应女儿的心愿。

  感恩师傅完美修补了我家的房屋，几乎看不出痕迹，这就是一种急需的工匠精神。感恩我答应朋友委托询问的事情，有机会帮到别人是一种幸福。感恩信阳的同事把我最需要的东西完好带到郑州。

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