#文章阅读#5 产品经理的用研手册010203

01

用研可以帮助产品经理解决哪些问题？为什么产品经理要做用研？

怎么更有效地分析用户和需求？

有哪些简单实用的用研思路和方法？

团队没有研究员，产品经理如何低成本地做用研？

战略、业务方向，到产品概念、细节设计

对应的产品经理的诟病：「拍脑袋」、「想不清楚」、「智商下线」

产品经理做的决策的来源全都是数据说话

用研无用论

首先当然是成本太高

缺少对决策有直接帮助的结果

研究的初衷本身就不对

02

用户如何分类？找到合适的维度

真正区分用户如何使用和看待产品的，是目标和行为。   找到合适的维度：目标和行为

诺曼在「情感化设计」中，将设计目的分为本能、行为、反思三个层次。Alan Cooper 据此划分出用户目标的三个层次：

行为目标:用户在使用某个具体产品时进行操作的动机，在他们心目中期望的结果。(要完成什么)

体验目标:体验目标表达了人们在使用产品或者与产品交互时所期望的感受。（要感受什么）

长期目标：最终追求什么

痛点：这个过程中，有哪些让人难受、不符合预期的地方？

03

区分需求和解决方案

区分用户需求和业务需求:用户想要的是结果，我们应该做的是保证得到这个结果的所有环节

需求值不值得做:实质是 ROI （投入产出比）的问题。

警惕伪需求:Apple Watch 把边缘场景成功伪装成常见场景。在一个手机不离身的时代，手表真正能替代手机的场景有多少呢？

总结：