获取赞同的12法则
法则1：避免争论，是赢得争论的唯一途径。
法则2：尊重别人，不轻易指责别人的过失。
法则3：及时、诚恳地承认错误。
法则4：百事善为先。
法则5：让别人说“是”。
法则6：鼓励别人多说。
法则7：让自己的想法变成别人的。
法则8：真正做到换位思考。
法则9：同情并理解别人。
法则10：激发他人内心的高尚动机。
法则11：学会运用戏剧化的表达方式。
法则12：让他人不断面临挑战。
金句摘抄
001.和别人争辩，不仅会让别人感到不舒服而且破坏了大家的兴致，不争辩才是最好的争辩。
002.与人争辩，即使百分百正确，你也休想改变别人，一切都是徒劳，因为争辩本身就错了。
003.永远不要说“我证明给你看”这样的话，因为这意味着你在说“我比你有远见，比你智慧，我要告诉你应该如何让你改变想法”，指责等于挑衅，一定会引起对抗。
004.倘若真的想证明什么，不必大声宣扬，也不必非要每个人知道，最好好运用技巧、策略，在润物细无声的状态下证明给大家。
005.教育人是不可能的，只能让人主动的学习。
006.如果受指责是不可避免的，不妨主动承认错误，自我批评要比受人指责好，接受很多。
007.太阳比风能让人更快的脱掉大衣，友善和赞美永远比强权和暴力更深入人心，更有力量。
008.一滴蜂蜜比一滴胆汁更能吸引苍蝇。
009.与人谈话，不要开口就谈分歧，应该自始至终，不断的强调双方都赞同的事情，强调彼此目标一致，在适当的情况下，再谈方式，方法上的差异。最好让对方回答时一直说“是”，尽量避免说“不”。
010.大部分人都想得到对方的认可，话说得太多，适得其反，与其这样还不如让对方畅所欲言，因为每个人对自己的事情和难题，一定知道的比你多，因此让对方讲述，你只要提问就可以了。
011.别人急于表达自己是不会把注意力放在你的身上的。敞开心胸，静心聆听，最好鼓励别人畅所欲言。
012.自己领悟的道理永远比别人教给你的要深刻，即使别人把这些道理用银盘子托着，盛情送你，你也不见得领情。同样的道理，把自己的想法强加于人，显然不合适，换个方式，只给建议，让别人总结出结论，效果不是更好吗？
013.要把别人的观点，想法看成和自己的一样重要。
014.我理解你的感受，我不会责怪你，因为如果我是你，也会是一样的。
阅读感悟
生活中，我们其实经常会陷入无意义的争论。其实吵完架之后，往往都会不记得自己为什么而吵架。有些事情，真的没有必要非争个输赢。你赢了又怎样？难道只是想赢得一个毫无价值，口头上的胜利吗？其实你也是输了。
马丁路德金说：我对他人的判断，是基于对方的原则，而非自己的原则。尊重他人的观点，绝对不要说“你错了”。当你开口指责别人的时候，就是让矛盾激化，因为谁也不希望被否定。
就像第2章的受人欢迎的6种方式讲的，人们喜欢的往往是你对待他的方式。控制自己的情绪，避免争论，接受不同的声音，其实你就赢了。
错了就错了，不要给自己找借口，更不要把事情推给别人。承认自己错了，就是让自己去承担100%的责任。仔细想一想，平时确实的确是会给自己找一些借口，比如今天某个计划没有完成，就会说我今天太累了就不做了吧，这也是一个小小的借口。
“同情并理解别人”我的理解是同理心。如果一个人跟你说她要离婚了。同情心的人或许会说：至少你还能结婚。而同理心的人则会站在对方的角度，感受对方的情绪，分析问题。最重要的是理解别人。
每日一句
一切的问题都是记忆的重播，我应该对自己的问题负起百分之百的责任。