个人小结

时光白驹过隙，一转眼大学里的第一学年就要过去了，而作为这一学年度的最后一个作业，在完成的过程中，内心也不禁会有些许感慨。

在这一次实践调查作业中，我们根据自己的兼职地点，工作环境，以及自身调查的范围能力，并且经过小组六人的激烈讨论，最终决定将调查地点定为文峰广场，调查对象设为文峰广场的必胜客，主题则是对其经营状况的调查。

经过这一次的实地调查，经过小组六人的团结合作，我们进一步的了解到文峰广场的特色及其文化，不禁让我们作为文峰广场里面的工作人员感到自豪。经过我们和经理的一番沟通，了解到必胜客的悠久文化以及企业文化，也从中学习到一些有关如何经营餐饮行业的知识。其次经过我们小组人员分工对客人的切身访谈，站在消费者的角度考虑到他们选择必胜客的理由，钟爱于必胜客的原因，并向他们索取对改善我们必胜客的一些建议。

众所周知，必胜客是在全球范围内知名度颇高的披萨专卖店，作为文峰广场仅有的一家披萨店，必胜客则受到众多人的青睐。无论是必胜客门外源源不断排队的等候者，还是店内享受美食的客人，我们都可以看出文峰广场必胜客在大家心目中的地位之高。而在和客人进行沟通的过程中，我们也学习到在服务行业中沟通的重要性，这对以后我们在必胜客的兼职中起到重要作用。

学期已经将近尾声，通过这次作业的完成，不管是与所学专业有关的知识，还是在人际交往中的技巧，我都有所收获。其次，我也看到其他组员身上的闪闪发光点和自身的不足，并且立志以后改善自己提高自己，同时也通过夏季学期的学习为自己的大一画上圆满的句号，希望明年大二会遇见更加优秀的自己！