2B产品经理需具备的三个能力：产品、业务和技术

也许会有朋友看到「2B」这个词会说：标题党、骂人。其实2B是「To Business」的意思，类似的有2C「To Consume」。2B是指公司的主要客户是企业，2C是指公司的主要客户是消费者。

当当、淘宝、大众点评、OFO单车……此类公司的客户就是普通的消费者，标准的2C公司。IBM、麦肯锡、企明创想（请允许我把我们公司放在这里，小广告）……此类公司的主要客户是企业，标准的2B公司。

1.核心概念：产品经理

产品经理起源于1927年，宝洁公司的佳美香皂产品与象牙香皂直接竞争，尽管宝洁公司使用各种策略，但销量一直起不来，很难与象牙香皂竞争。经过分析，宝洁公司发现公司内同类产品的市场、销售、广告、品牌等是由不同的人负责，在人力与资源成本方面造成了极大的浪费，同时没有形成合力，更不能够全面的服务客户，于是规划出产品经理这个角色来承担同一品牌的所有工作。

后来产品经理被引入到互联网领域，具体指产品经理根据用户的需求，创造产品方案，再通过技术、商业模式，推动开发出相应的产品，组织、安排、协调、主导产品全生命周期的工作。

乔布斯是苹果公司最大的产品经理，张小龙就是微信的产品经理。小米、魅族、360等企业的大BOSS都是自己公司最大的产品经理。当然，在我们公司我也是最大的产品经理。公司大的产品决策，关键的产品思想都是我在处理。细节性的产品设计会安排产品经理或者产品助理负责。

2.应用场景：2B企业也需要产品经理

我08年开始参加工作，第一次使用企业IT系统时，心里想：怎么会有这么难用的系统。但也不得不用，因为企业内的业务就是通过这些难用的系统来承载的，不用系统，业务就没办法开展。再难用也得用。

移动互联发展的今天，也还存在有很多类似的公司，企业内的IT系统也还是业务代表、需求分析、开发经理三个角色：

1）业务代表：负责提需求，有的需求是业务代表自己的，有的是代替最终的客户提需求，最后输出的是需求说明书；

2）需求分析：也叫BA，负责业务代表所提的需求分析工作，把业务需求转化成为IT需求，最后输出需求规格；

3）开发经理：主要负责需求的IT实现，通过技术的方式来解决需求。

当然，这其中也有UI设计、前端制作、后端开发、安全设计、部署设计等角色。也有项目经理对项目的交付负责，但缺少一个角色对产品的全生命周期负责，特别是针对需求的产品解决方案，同样的业务点，应该用什么样的产品、用什么样的设计、用什么样的体验？这就需要产品经理这个角色了。

因为缺少这个角色，所以会出现以下的场景：

开发经理：功能开发好了呀，你要的不就是这个功能来支持吗？快点验收项目吧，我还有下一个系统要开发。

业务代表：业务是能支撑了，但也太难用了吧，需要这么多的操作吗？有没有更好的方案？

需求分析：嗯，好，那你说，需要怎么样的产品与体验？

业务代表：（只能无语）

这就是因为缺少产品经理这个角色，所造成的问题。

09年，我就在华为引进了产品经理角色，具体可参考文章《组建铁以知识主管为核心的，运营经理、产品经理、业务经理铁三角团队。》。

问题来了，是不是业务代表或者需求分析向前、向后各一步，就变成产品经理了？是不是需要从BAT中找一个产品经理就可以了？

基于我多年的2B产品经理经验，基于近期与一位2B企业的美女CEO交流，分析总结出2B产品经理所需要具备的三个核心能力：

第一：产品能力，也就是2C的产品经理所需要具备的能力，明白、理解产品设计的基本原则，有一定的互联网产品经验，极度的产品人思维（眼里都是产品，看到问题就想改进，就能想到优化方案）；

第二：业务能力，最好有一定的相关业务背景，比如知识管理产品，最好懂知识管理业务。当然，如果不懂业务就需要有极强的2B业务学习能力，为什么是2B业务学习能力，而不是2C业务学习能力？因为B端的业务是极其复杂的，除了业务本身，还得理解业务背后的组织、文化、流程、周边等；

第三：技术能力，这里的技术能力并非是指技术经理的能力，而是技术理解与技术转化的能力，需要具备本业务领域相关的技术知识，知道有哪些新的技术点，有哪些业务需要用更优的技术方案（当然，知道就行，实际操作需要技术经理）。

2B的产品经理其实就是技术驱动业务、业务驱动技术和产品驱动业务、业务驱动产品。应用技术的能力与产品的手段来达成业务的目标。核心的落脚还是业务。

话说，这样的人才比较难得，如果你团队有这样有力的人，好好珍惜吧。

3.重点小结：

企业业务领域需要2B的产品经理，要承担好这个角色需要具备：产品、业务、技术三方面的综合能力。