产品思维（2）—机会判断

一.点线面体的战略选择:谁为你赋能？

1.从360说点线面体

1.1从一个免费安全的点入手，快速变成一个安全平台，接着变成流量分发平台，这就是360的三级火箭策略：360在夯实杀毒这个点之后，迅速扩张成一个面：2008年推出360.cn域名，将其安全产品升级为安全平台，同时推出360安全浏览器，向使用360免费杀毒的用户推广。浏览器之后，360又展开了网站导航、软件下载、手机APP等众多服务。

1.2在360做搜索时，百度的员工为了应对360的挖角，为核心员工涨薪；有些聪明的员工，在百度、搜狗和360这三家搜索公司来回跳槽，一年内让工资涨了4倍。这是面对竞争时，资源会溢出，让点有红利的例子。

1.3 2012年，PC互联网整体流量下降，用户向移动互联网迁移。在360推搜索的同一天，雷军推出小米2手机，成为一个颇有象征性的场景。周鸿祎是非常优秀的产品经理，但他再做360产品决策时，漏掉了移动互联网这个巨大的经济体。

2.点线面体的深意

当我们想做一个产品的时候，入手只能是一个点。但要想清楚，它浮着在那个面上？这个面在和谁竞争，它能如何展开？这个面，是在哪个经济体上？这个经济体，是在快速崛起，还是沉沦？

悲催的人生，就是在一个常态的面上，做一个勤奋的点。

更悲催的人生，就是在一个看上去常态的面上，做一个勤奋的点，你每天都在想着未来，但其实这个面正在下沉。

最悲催的人生，就是在一个看上去常态的面上，做一个勤奋的点，其实这个面附着的经济体正在下沉。

如果一个人一生只能收到点状努力的及时收益，从来没有享受过一次线性周期的成果回报，这就叫穷人勤奋的一生。

2.怎样找到有势能的趋势？—求之于势，不责于人

任何一个点都有它的来路，都有使它成为这个点的线面体，在一个点上纠结（寄希望于作为点的员工），不如花时间研究这个点下面的大框架（为你的整个组织赋能）。

雷军曾经告诉傅盛，一个人要成一件事，其实本质上不是在于你多强，而是你要顺势而为，于万仞之上推千钧之石。

二.痛点、爽点和痒点：你的产品解决了什么问题？

1.痛点是恐惧（见前篇）

2.爽点是即时满足

比如说道搜索音乐，“能搜到+能下载”就是一种即时满足。又如做一款让家庭主妇自我实现的产品是很难的，因为自我实现是一条漫长而痛苦的路，人的本性是懒惰的，很难做到“即时”。你看到一个人展现出了勤奋、规整、自律，其实是被一系列的恐惧、集体人格、潜意识压迫，才会呈现出那个样子。

3.痒点是满足虚拟自我

比如我们买网红的衣服，就会感觉自己过上了网红所营造的那种生活。比如追星，追英雄故事，看名人的成功神话，都是将自己投射到其中，部分实现虚拟的自我。

三.两套经典用户画像：你的产品为谁服务？

1.羊群与草地

我们有一片草地，需要在草地上养羊，所以需要有第一只羊，若是第一只羊活得很好，就可以接着引入更多的羊。当羊多了，就会有狼，我们可以把羊圈起来，向狼收费。这就是互联网社区的场景（B2C企业中，京东和淘宝是向C端，也就是狼收费；腾讯是向B端，也就是靠剪羊毛成为大公司的）。而所谓“头羊”，就像版主一样，可以管理羊群，当自组织开始，就开始有了网络效应。

2.大明、笨笨和小闲

大明是指对自己需求非常了解，清晰的一类用户；笨笨指有大概需求，但目标不明确的一类人；小闲是指没有消费需求，纯属打发时间的一类用户。

BAT就是分别服务这三类用户成长的：百度服务大明，你搜索什么，我就给你；淘宝服务笨笨，搜个大类，你就随便逛吧；腾讯服务小闲，闲着没事，就可以打开腾讯的任何一种产品打发时间。

四.场景设计：用户会在什么样的场景触发情绪？

1.什么叫场景？

美国历史上最优雅的总统夫人—杰奎琳，她陪肯尼迪出访时，会提前要对方接机仪仗队的着装和场景，以此使自己的着装即和谐又突出。杰奎琳的照片，就是自己深度运营的结果，是她自己的重要产品。

同样，我们所有的消费，都是特定时间和空间的产物，这其实不是在消费产品，而是在消费场景。比如一款寿司产品，再设计时还要考虑消费场景—是一个人吃，还是几个同事一起吃？若是没有考虑消费场景，这就是不合格的产品。

2.场景需要触发情绪

2015年罗辑思维打包卖书时，只有8000套。它设计了一个场景，就是在特定的时间和空间里，大家一起疯抢，对彼此进行了意见裹挟和挤压。而若是在淘宝店里，冷冷清清的摆放，就没有销售量，这就是情绪推动人行动的例子。现在是春节，不论是春节本身，还是春运、春晚都是中国人的超级场景，看看我们周围，又多了多少以春节为场景的产品，它有没有触动你的情绪？

（待续）