【晨读感悟】—如何高效沟通？

《关键对话》

                          《关键对话》

作者（美）科里·帕特森约瑟夫·格雷尼、罗恩·麦克米兰、艾尔·史威茨勒

让对方清楚知道你的看法，是一种能力；说的圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。

---

                                    简说

---

1、识别关键对话

电视镜头里经常有这样的情景：

妈妈总是为了孩子好而希望孩子这样做，孩子却有自己的想法就是想那样做，当两人沟通不到一起时，便出现——你就是不准去；我就是非要去——这样的画面，生活中我们也常常遇到类似这样的情况。有矛盾点的沟通，并且结果影响比较大的时候，便可以说的上是关键对话。

2、调节关键对话时的态度，掌控对话时的氛围

谈话中，对方情绪激动，自己也情绪激动，最终只会大吵一架。如果能够在谈话过程中，控制自己的情绪，调整自己的态度，平心静气的去谈，即使对方有情绪，也可以等对方将自己的观点阐述完，情绪稍平复了，再去继续谈话，这样可能会更有效的沟通。

---

后记：

每次写文章，首先是反思的一个过程，再然后是信息交流和传递。欢迎您说出自己的看法。如果文中观点不足以解您疑惑，欢迎您去看原书，目录主要内容如下：

关键对话/

从“心”开始　如何确定目标 /

如何判断对话氛围是否安全 /

如何让对方畅所欲言 /

如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话 /

如何循循善诱而非独断专行 /

如何帮助对方走出沉默或暴力状态 /

如何把关键对话转变成行动和结果 /

关键对话的准备和学习工具 /

如果你想寻找综合团队建设、绩效管理、冲突化解、问题解决等诸多领域行动技巧的图书，这本书就是你的必读之作。