【经验谈】 Error Message设计三要素

在MA时，TW的工作职责之一是：对产品经理、测试、开发设计提供的error message英文草稿进行编辑与完善。这一项很贴近用户体验的工作，考量的不仅是英语语法，更多的是如何站在用户的角度进行message的改写。基本上，我们是遵照微软的Guidelines for Error Messages的PCS三要素开展工作。后期也进行了扩展形成了自己的一套guideline。

简言之，Error Message的设计三要素是：PCS (巧记--pieces的缩写)

• Problem--清晰地描述出现的问题
• Cause--解释为什么会出现问题
• Solution--如何修复这个问题

微软的Guidelines for Error Messages首先通过分析incorrect error messages，让TW对error message的设计有了警觉--思考得不周到可是授人以柄呀; 然后列举了error message的设计准则。--言之凿凿，借鉴性极强！

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上述链接中也给出了其它类型message的写作示例与分析。

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