全世界的问题只需要一套底层方法论

前言:
曲凯，毕业于美国杜克大学，曾任职百度，从事互联网投资，现为“42章经”创始人。此为整理如何成为解决问题高手内容。

生活就是持续的解决问题。产品是解决用户需求问题，战略是解决公司矛盾问题，投资是解决社会矛盾问题，创业是整合所有资源解决更复杂的大问题。
我们遇到的问题通常分为两种
1）经验有限，靠现有经验不能解决
2）没见过，没有经验可循
那有没有一套底层方法论可以解决所有的问题？
答案是有！
有效解决问题的四大步
1）明确和理解问题
2）拆分和定位问题
3）提出解决方案
4）总结问题
你发现了吗？解决问题的关键并不是提出方案，而是用80%的精力拆分和定位问题，20%得精力来解决问题。
下面来详细说说这四大步骤
一明确和理解问题
遇到棘手的问题首先要问:问题的本质是什么？
明确问题的三条:
1）明确对方关心的问题
2）明确解决问题的目标
3）明确解决问题的资源
比如，老板交代你去解决一个难题，首先你要明确到底要解决什么任务，是提还是降低成本，其次明确解决目标，是提高20%还是降低30%，可以通过建议目标来获得对方的反馈。最后明确可利用的资源，比如人力部门，行政部门还是其他部门等配合。
有了这三条，就做好了拆解问题的准备工作。
二拆解和定位问题
生活中我们常常遇到的是复杂问题，不是元问题。
所谓复杂的问题是指掺杂了多个维度和变量的问题。元问题是最本质最细小的待解决的问题。复杂问题是多个元问题的组合。
复杂的问题不能直接解决，只能拆分成元问题来解决。
比如不到合适的人生伴侣，就可先拆解为两个大层面： 1）自身层面 2）外部层面
其中自身层面又可以进一步拆解： 1）硬件层面 2）软件层面 硬件层面又可以分为：学历、工资、外貌、身高…… 软件层面又可以分为：兴趣爱好、性格…… 拆到这样，就是元问题了。
拆解问题能把复杂问题变成简单明了、可以直接解决的元问题。使得问题的解决有方法、有逻辑、可落地。

拆解问题有助于问题的公式化。
谷歌广告部门的业务公式：广告收入 = 展现量 × 点击率 × 每个点击的价格 因此，要提高广告收入，只要提高展现量、点击率和每个点击的价格，这三者之一即可。
估算煎饼摊的收入 1）煎饼摊月利润 = 每套煎饼价格 × 每天卖出煎饼数量 × 每月工作天数 − 煎饼摊运营一个月的总成本 2）进一步拆解到每日收入，以及每小时销售量，根据价格和成本，就可以轻松算出煎饼摊的月收入： 煎饼摊日收入 = 每套煎饼价格 × 每天卖出煎饼数量 我们以每日工作10小时为计。假设其中早晨3小时、晚上1小时为忙时，估算能卖出30套/小时；其它六小时较闲，估算能卖出6套/小时；则一天可算卖出150套。 以每月工作25天计，每套煎饼5块钱，成本3元，则： 煎饼摊的月利润 = 150 × 25 × 2 = 7500元

三 拆解问题的推理模式
除了公式化在，拆解问题还有两个步骤
1）假设驱动 2）搭建问题树
假设驱动，先树立明确目标，在解决问题的过程中有意的证实或证伪。如果证伪，可以重复假设修改目标。
比如收益下降，假设是成本提高，再去求证真伪。
2）搭建问题树结构：问题树又叫逻辑树、演绎树，它的好处在于，可以将更多信息、知识点有逻辑地排列。

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搭建问题树的五个步骤： 1）找出问题中存在的核心问题和起始问题； 2）确定导致核心问题和起始问题的主要原因； 3）确定核心问题和起始问题导致的主要后果； 4）根据以上因果关系画出问题树； 5）检查问题树，进行补充和修改，从而得到完美问题树。
搭建问题树的好处：1）有逻辑线索可依，不是漫无目的找答案，从而更容易找到问题所在；2）可以根据拆解，把树上的问题变成任务，清晰且无遗漏地分配给其他人。
四、如何把问题拆解到底

1. 麦肯锡的MECE法则

1）什么是MECE

MECE是英文Mutually Exclusive Collectively Exhaustive的缩写，中文翻译是“相互独立，完全穷尽”。即所有分类情况都包括在内，又没有逻辑上重复的地方。

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2. 两种常见的分类方法：1）并列结构；2）数理结构。
   两种方法的适用情况： 1）尽量找数理结构，有利于问题的公式化拆解；
   2）数理结构无法适用的并列情况，采用分类结构。

3. 横纵对比看数据：
   1）把数据放在全行业背景下进行横向比较；
   2）把数据放在历史背景下进行纵向比较。

4. 掩盖问题的平均数：
   平均数需要进一步拆分，例如调查游戏延迟率与用户跳出率之间的关系，不能只看所有用户的平均数据情况。而要进一步拆分用户类别，这样才能得出接近真相的结果，即延迟率对付费用户和免费用户的跳出率有极为不同的影响。

五提出解决方案并总结问题

1. MECE的综合运用：
   以找女朋友为例，要改善自身外貌，可以用MECE的方式将自己的形象改善部分分为头发、脸、上半身、下半身和脚，逐点分析改善。

2. “饼干厂方法”： 一种检验解决方案的方法，“饼干厂”指的是门槛很低的生意。如果一个解决方案能适用于任何一家像饼干厂这样随机的公司，那么这一定不是一个具体可行、有针对性的好方案。
   六 汇报和总结：
   1）事情到底做得有多好，怎么说服别人这是一个好的方案，怎么争取更多的资源等，很大程度都取决于你汇报得如何。
   2）从结论开始不断分拆，重点突出，这样得出的解决方案和汇报方式就是清晰、有重点的。

七人生也是可以拆解的复杂问题

1. 人生的IPO模型：Input, Process, Output 人生就是输入、处理和输出的过程。

   
   
   

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2. 除了IPO（输入、处理、输出）模型之外，人生还需要设定一个目标。 有了这个目标，就可以把你的输出和目标进行对比，得到一个正向的反馈。然后再不断修正你的输入、处理，最终得到更接近人生目标的输出。

3. 找到人生目标的四点解决方案：
   1）不断问自己为什么，找到最本源的动力；
   2）列清单，排序选择；
   3）假设无条件获得的极端情况；
   4）不断通过试错，了解自己的选择。

好了让我们来总结一下，解决所有问题的四个步骤，明确和理解问题，拆分和定位问题，提出解决方案，总结问题，有了这套底层方法论，你就成了人人羡慕的高手，还等什么，赶紧践行吧。