A10-精益产品设计方法

规则设计》功能设计》流程设计》架构设计》原型设计

1.规则设计与功能设计

1.1 规则设计

• 产品是什么，如何运作
• 用户如何使用产品
• 鼓励做什么
• 不能做什么
• ** 产品原则**

对于产品原则，团队需达成共识；
不局限某一范畴，可以是跟产品有关的方方面:产品应该带给用户什么感觉，带来什么情绪，如何和竞争产品区别开

购物应用的产品原则

道路规划的产品原则

EX: 七鱼云客服规则设计

七鱼产品规则

整体产品原则-七鱼原则

属于功能的产品原则-机器人原则

Facebook,Airbnb等知名产品的产品原则，可以参考这篇：
全球顶尖的设计团队都有哪些设计原则？

1.2 功能设计

对产品规则的细化与完善。需考虑：

• 用户需求：主要痛点
• 用户任务：为达到目标使用产品时需要做的任务
• 使用场景：在什么情况下做了什么
• 技术限制：不是所有想法都能被实现
• 相关竞品：竞品功能设计，前世今生，用户评价

ex:七鱼云客服

a1. 用户需求：

• 能够解答常见问题的机器人
• 简单高效的知识库
• 支持网页，移动APP,微信公众号

a2. 用户任务：

• 用户提出问题》机器人匹配问题》机器人解答问题
• 用户提出问题》机器人无法匹配问题》转人工客服

a3. 使用场景：

• 紧急需求，如银行卡盗刷，直接转至人工客服

a4.技术限制

• 理想是所有问题都能识别，实际有些无法识别，有些会有多种选项

2.流程设计与架构设计

2.1 流程设计

产品流程是描述产品或功能是如何运行的。

• 补全功能设计中没有考虑到的一些情况
• 让交互与开发人员更容易理解产品如何运行
• 体现不同的产品特点

叫车软件不同流程

流程图元素

流程图元素

流程图结构

基本流程图结构

七鱼云客服任务流程图

泳道图：多角色协作

2.1 架构设计

1. 内容组织：信息架构设计
将产品的框架与内容有序的组织在一起。包含两种方法：从下到上、从上到下。

• 从下到上
  把已有的功能与内容罗列出来，放到最低层级分类中，然后再将他们归属到较高一级的类别。可以结合目标用户分类与卡片分类法分类。

从下到上

• 从上到下
  先从产品目标去考虑内容分类。先设计出主要分类，再按照逻辑设计出次级分类，最后在将功能与内容一个个放到次级分类之下。

从上到下

内容组织要点：

• 用户理解中的分类
• 功能或内容的使用频次
  一般高频内容层级较高。
• 产品的核心价值
• 产品的目标

2. 框架设计：导航设计
设计以什么形式将组织好的内容展示给用户。
常见导航：TAB式，抽屉式，跳板式，列表式

• TAB式

  
  
  
  
  
  

  TAB导航

• 抽屉式

  
  
  

抽屉式导航

• 跳板式

跳板式导航

• 列表式

列表式导航

一般选择一种作为主体导航，其他几种作为辅助框架导航。

3.原型设计

3.1 原型的作用：

• 将产品与思路具象化
• 将构想更好的传达给交互与开发人员
• 开发工程师开发的文档

** 3.2 原型设计流程：**
以【易信晒一晒功能为例】

1. 选择需要设计的功能模块

   
   
   

   易信晒一晒

2. 画出该模块的功能流程图

   
   
   

   功能流程图

3. 将每个模块中的功能点列出来（功能列表）

   
   
   

4. 依据流程将次序相同，功能接近的功能分类组织在一起，得到了内容组织图

   
   
   

   内容组织图

5. 通过内容组织图，得出该模块需要哪几个具体的页面，哪些可以复用（页面流程图）

   
   
   
   
   
   

6. 为每个页面的功能排优先级
   优先级需依据用户使用规模，使用频率，产品目标等结合。

   
   
   

7. 设计每个页面的具体原型

   
   
   

** 3.3 如何学习交互设计**

• 研读各系统的设计规范
• 设计相关书籍
• 临摹优秀的产品
• 将优秀产品中设计的好的地方记录下来

** 3.4 注意事项**

• 不要纠结于工具，原型本身才是最重要的
• 不用产出高保真原型
• 不用去学习复杂的交互动作
• 不要过度设计