管理学习中的标准参考答案

澡花一朵朵，想法一堆堆。

今天，小澡哥要跟大家谈谈管理学习中的标准参考答案。

学习管理是为了什么？学习管理，不一定要成为“管理学者”，但要成为“学习者”。所谓“学”，是指接受教育、效法、模仿；所谓“习”，就是练习、实习、实践。也就是说，一方面要“学”管理，另一方面还要在实践中去践行、运用管理。遗憾的是，当今中国社会，人们往往更注重“实践是检验真理的唯一标准”，强调“空谈误国实干兴邦”，更重视运用、实用，而忽略了对经典管理理论的“学”。

我们先前已经讨论过，管理没有标准答案，只有参考答案。但有些参考答案是更好的参考答案。那些经典的管理思想，就是我们需要学习的更好的参考答案。

第一，标准参考答案的关键在于其乘法效应或杠杆效应

标准参考答案具有五个特征：

1. 简单性。这是标准参考答案最表面的特点。

2. 普遍性。也就是比较广泛的适用性。

3. 准确性。标准参考答案比较准确，也比较管用。

4. 实践性。标准参考答案具有很强的实践指导意义。

5. 关键性。标准参考答案最核心的特点就是其关键性。它处于众多互相关联的要素或原则的交叉点。

关键的英文是key，也是钥匙的意思。标准参考答案处于众多答案的关键位置，不仅是因为它能“开门”，而且是因为它能够打开一扇又一扇的门。标准参考答案的关键性也可以看作是他的乘法效应或杠杆效应。

比如，科林斯发现，实现了从一般到伟大的跨越的公司都采用了一个正确的衡量企业运营的标准参考答案。【注：把Good to Great翻译成“从优秀到卓越”是误译，准确的翻译应该是“从平庸到卓越”或者“从一般到卓越”】如果你没有读过柯林斯的这本书，你就不会知道这个标准参考答案是什么，这就引出第二点。

第二，多数经理人读书太少，需要学习经典的参考答案

大多数经理人的问题是读书太少，对经典的参考答案知道的太少。由此，经理人需要找到适合自己的老师。但是，所谓的“管理大师”太多，我们也不可能把每个“管理大师”的思想都钻研透彻。再者，我们也讨论过“管理大师悖论”，很多管理大师对你不一定适合。

因此，我们需要找到两三个适合自己的老师，精读这少数老师的思想，泛读其他老师的思想。我为自己找到的老师，第一个是德鲁克，第二个是马利克，第三个是西蒙。刘澜认为，选择老师符合以下三大标准：

一是要拥有既自信又谦卑的人格。管理大师往往很自信，因此谦卑就是更重要的品格。即使是管理大师，也要认识到人是“无知”的，人的理性是有限的，自己提供的只是参考答案，只是对模糊、复杂的现实世界的一种猜测。

二是要拥有π型的知识结构。我已在《实现从T型知识结构到π型知识结构的转变》《π型知识结构的管理学者：赫伯特·西蒙》两篇文章讨论过这个问题，不再赘述。德鲁克、西蒙都是拥有π型知识结构的大学者。

三是“3/3/3感受”。所谓“3/3/3感受”，是指“好的老师给我这样的感受：他有1/3的思想（著作）让我拍案叫绝，有1/3我似懂非懂，还有1/3我完全不懂。”我在《π型知识结构的管理学者：赫伯特·西蒙》一文讨论过这个问题，不再赘述。

第三，标准参考答案更具有参考价值

管理咨询顾问白金汉（Marcus Buckingham）就致力于发现标准参考答案，他称之为controlling insight，可译为“高屋建瓴的洞见”。其含义是：“它们虽然不能解释所有的结果或事件，却能对大部分事件做出最好的解释。无疑，其他因素都会起到各自的作用，但是最有用的洞见构成所有其他因素的前提，继而左右她们，使你能够‘四两拨千斤’。”

比如，下属向你请教一个问题，你该怎么回答？你可以回答：“看情况。”你也可以回答：“你觉得呢？”按照“二八定律”，这个答案不是在100%的情形下都管用，但它可能在80%的情形下管用。“你觉得呢？”就是一个“四两拨千斤”的标准参考答案。

第四，发现你自己的标准参考答案

我们之前已经讨论过，学习管理的目的是学习怎么思考，即学习怎么思考管理问题。管理问题有两种：“共性问题”和“个性问题”。所谓“共性问题”是指：遇到这种问题，一般怎么办？所谓“个性问题”是指：遇到这个问题，我该怎么办？

老师的任务是回答管理的共性问题；或者说，老师的任务是启发你思考管理的共性问题。咨询顾问或者你的上司的任务是回答管理的个性问题，甚至是你自己的任务。

学习管理的任务，不仅仅要学习管理大师的参考答案，更重要的是要得出自己的参考答案。相对于管理大师给出的一般性参考答案，如果能够结合自己的工作情境，给出的参考答案更简单、更明确、更实用，这样就达到了学习管理的目的了。

刘澜针对一些常见的管理问题给出了他自己的标准参考答案。如果有兴趣，你可以读一读他的《极简管理学》。最后，你得结合实际情况，得出适合自己的标准参考答案。否则，就没有完成学习管理的任务。