秀丽组-大兵-第二周R4

I:

不真诚的道歉，可能导致大家都不能对发生的事情释怀，而道歉这个事情也仅是流于形式。而且在我们犯错后向对方道歉的过程中，哪怕我们内心是抱着真诚的态度，但是倘若只是单纯地说一句对不起，可能对方也未必能感觉到我是否真的清楚自己问题出在哪里？双方未必能真的释怀这个事情。

关于如何道歉，原文给予了我们三个步骤，也叫三回合道歉法:

1.表达歉意:说对不起

2.描述事实:我做错了什么事情+给对方造成什么损失

3.描述原因和解决办法:我为什么做错了+如何解决

A1:

今天中午我做了一件特别惭愧的事情，中午我比较少下楼吃饭，点外卖比较多。办公室同事如果不下楼吃饭的话，也会跟我一块点。

今天中午有两位同事跟我一块点外卖，大家选好后，我负责电话下单，我打了两遍餐厅电话，都是正在通话，于是我就放下电话先缓缓，打算待会再打。结果忙着忙着，忘记了打电话点餐，直到接近饭点，一位同事问怎么外卖没到，我才恍然大悟我忘记打电话了。当时内心极度抱歉，马上跟大家说对不起，我忙忘记了，虽然其中一位同事表示没关系，另一位同事没说话，我内心也是极度抱歉。

反思:

虽然我嘴巴上道歉了，但是我不知道她们是否感受到我内心的强大的歉意，回到当下我应该这样跟她们说:

很抱歉因为我的疏忽没点上外卖，导致耽误了大家的午餐。因为当时我打了两遍餐厅电话，都是正在通话中，所以我就先放下打算待会打，但是一放我就忙忘了，很抱歉，要不我现在下楼直接买吧，你们想吃什么？

A2:

类似的事情我期望不要再发生，实在是太尴尬了，但是若往后再遇到我做错了事情，我会及时向对方表达歉意，并且不是单纯一句道歉，会从以下方面详细说明情况:

1.表达歉意:说对不起

2.描述事实:我做错了什么事情+给对方造成什么损失

3.描述原因和解决办法:我为什么做错了+如何解决