项目管理的救命稻草TOC（上）——《关键链》读书笔记

最近总部推行PLM系统，所以相关人员电脑都要装上PLM的程序。不知为何我和搭档的电脑老是出现问题，一直安装不上，反而刺激了我对这个系统的好奇，更有要看看它是如何神奇。脑海里联想起当初的TOC（约束理论）在项目管理中的运用，对于这新事物倒是又惊喜又恐惧。

PLM是Part lifetime management的缩写，产品生命周期管理，也就是我们所说的项目管理。什么P0—P7我是傻傻分不清的，作为一名生产工程师了解最多当然是P6，过程分析/和生产；想得的是解决工艺问题，怎么提高效率，减少成本（move）。我们每天都面临这个那个的项目，不知道你是否有深思过什么叫项目？

产品生命周期

《关键链》中广泛定义：遇到一些复杂的计划，需要用图解才能表达各人的任务这就是项目。而美国项目管理协会对项目的定义：项目是为了完成某个独特的产品或服务所做的一次性努力。这样说来，很多事都是项目，最贴近生活的项目的列子是两个人结婚。婚礼是几乎每个人生活中很重要且非常特殊的项目之一。这个项目的特点有：

-意义重大：一生一次

-高风险：出现任何问题都会留下终生遗憾

-控制难度大：新郎新娘婚礼当天事务繁忙，无法“专职”于项目管理

老师给我们说：想让自己的婚礼达成既定的热闹、隆重、没有遗憾的目标，做一个成功的项目管理去实现尤其必要。

在常见的项目管理会有什么问题？常见有三：

（一）成本超出预算。婚礼花钱太多，又要勒紧裤腰带了。

（二）时间超出期限。这个没有准备好，那项没有准备好，要不把酒席开始的时间拖延半个小时？

（三）项目的规模或设计内容被牺牲。我们当初设计的这些浪漫情节怎么没有了？老公我要补偿！（如果这三点被我说中，证明你结婚那个项目做得不好！）

重点说一说，为什么我们总是完成项目时感觉时间不够，我们延时。对于延期通常原因也有三个：

第一，公司高层迫使我们接受不切实际的排程（schedule）；

第二，公司明知价格较低的供应商不可靠，仍规定我们选择他们；

第三，虽然我们曾屡次要求，当局还是太迟才开始聘请和训练员工。

一个项目经理对于各种突发状况早已司空见惯，因为他知道墨菲先生在黑暗的一角，随时对他发动攻击。一切可能发生的麻烦，都必然会发生！（“墨菲定律”是一种心理学效应，是由爱德华·墨菲（Edward A. Murphy）提出的。主要内容：一、任何事都没有表面看起来那么简单；二、所有的事都会比你预计的时间长；三、会出错的事总会出错；四、如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生）

墨菲定律

为了应对这种情况，他对项目完成的时间就会加上安全时间。每个人都想要安全时间！这样项目的时间就会被预估很长。安全时间的来源有以下几个方面：A，预估时间是根据以往惨痛经历来制定，即分布曲线的最末端；B，涉及管理层愈多，完工时间预估会愈长，因为每层都会加进各自的安全因素；C，预料到高层会削减整体完工时间，个人预先加大安全时间以自保。

宝贵的安全时间却会被白白浪费掉！在当前的运作机制中，提前完工不会带来奖赏，大惩罚倒有。提前完工是不会呈报的，就算呈报了，赚得的时间通常亦不会被下一个步骤好好利用，只会被浪费掉，而一个步骤的延误会全部转嫁给下一个步骤。在连续的步骤之间误差无法以平均数方式来拉平，延误会积累，而提前完工赚得的时间却不会累积（解释如图）。

睡神太强大，个人抵抗项目全面失败，预知后事如何？且听下回分解！