Credit Suisse

24号面试提到的内容:基本上是把简历过了一遍


让我讲了一下Mercer的经历,听了听我是怎么降低的turnover rate



其中一个人对SC的内容有些兴趣,专门让我讲了



Jimmy(另一个人)问:他们现在面临一个问题:每天,每周,每月都会有很多的咨询电话打进来,但他们不知道什么时候会有这些电话,不知道我有什么解决办法。

我说我想到两点,

1. 打电话的这个事件发生符合Possion分布,可以依据这个建模,尽管总的电话量或许是Normal的,但是Call的发生是Possion。

2.在SC中有一个概念是Service Level,大概是说百分之多少的情况我能满足客户的需求。那么对应到了这个问题中就是我如果要接到所有的电话肯定是costly的,那么我可以给自己设一个service level,比如说我接到95%的电话那么就可以了。我可以依据这个建模。

这个或许可以思考为一个供需的模型,我怎么供给或者怎么order才能满足我的客户电话需求,比如stock是三个人,safety stock是一个人兼任。


还问了一个问题,有没有关于去实际观察某些人怎么工作的,然后提出改进方案的经验。我回答说我暑假实习就是去到工厂中,观察这些工人的工作流程是什么,然后设计模型和系统帮助他们改进提升。

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