＃猫群写作营 day8＃你会打电话吗？

如果我问“你会打电话吗？”，我想一定有很多人会觉得我神经，“打电话谁不会啊！”，但是关于打电话方面的商务礼仪，你不一定都知道哦。所以，今天我就来做一回知识的搬运工。

1.谁先挂电话？

这里有两个误区是我们经常遇到的：①谁主叫谁先挂，②等对方先挂。尤其是第二种，咋一看没什么不对的吧？但是一细想，确实有个漏洞，双方都这么想的时候就尴尬了。

那么正确姿势是什么呢？一句话，身份地位高的先挂电话。比如：①女士>男士，②上级>下级，③客户>员工，等等。

如果你非得跟我较劲，问：“遇到了性别身份地位年龄都一样的人怎么办？”

很简单，想想谁求谁办事？被求的那位先挂电话。

应该很少有人愿意没事（或者说没目的）也来煲电话粥吧？

2.怎么接电话？

你有没有过这样的经历，给别人打电话时连一声都没响完，“喂，你好”，对方传来的声音把你吓了一跳？我就经历过。

所以，接电话也有正确姿势：即使因为在玩手机而正好碰到有人打电话过来，最正确的姿势也是我们要在响铃2～3声之后接通，既能体现自己的从容，又不会让对方久等，还避免了给对方“惊喜”。

3.如何有礼貌的终止通话？

遇到兴致极好的朋友一直找话题跟你聊，而你还有一堆的事情等着处理，却又不知道该如何礼貌地告诉对方“咱们可以挂电话了”？

教你一招：重复要点。可以找个合适的时机说：“某某某，刚才您/你跟我讲的事情是不是这样的，1. 2. 3. 请问有没有遗漏或记错的地方？”这就非常委婉地提示对方正事讲完了，可以挂断电话喽。

4.什么时间打电话？

这个还是很容易理解的，只要你试着把对方换成自己，①你希望吃饭时间打电话吗？②你希望一天中最美好睡觉时间被占用吗？③你希望难得的节假日还要想工作吗？

如果你都不希望遇到，就别指望别人会喜欢啦。

5.电话掉线怎么破？

网络不稳定、手机没电等导致通话中断，你会等着对方再给打回来吗？

正确姿势：立刻、马上回拨过去，解释之前断线的原因，如果实在没法继续通话，则询问“某某某，请问您什么时候有空？我再给您打回去好吗？”

6.如何处理多通电话？

当你打着电话的时候，又有其他电话过来，而且两边都非常重要，你是会让第二通电话等着还是同时接通？

那么这里要教给大家的合理方法是：先接通第二个电话，告诉对方自己正在跟别人打电话，询问“您什么时候有空？我到时候再打过去找您。”

现在这个社会，手机已经成了我们沟通中不可缺少的工具，所以，学习打电话的相关礼仪非常重要。你，都学会了吗？

最后，非常感谢罗艺律师分享的内容。