陈健组–第1周第1次–Ashley(1011)

【主题】课题分离

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【A1】

(故事):上周，清明节家庭聚会，我和表弟聊起他的工作。他是在政府机关工作，是部门的业务骨干，但目前级别还不高。作为亲人，我希望他未来仕途坦荡官运亨通。但表弟性格憨厚，不擅言辞，平时不抽烟不喝酒。我觉得他的行为方式，可能不利于他的晋升，所以就劝说他是不是可以改变自己，多向前辈学习一些人情往来的官场生存方式。表弟听后眉头紧皱，沉默不语，看得出来我的言论让他略有不快，话题也尴尬结束。

(反思):根据课题分离法，首先我不应该把我认为对的想法强加给表弟，这是在干涉他的行为。他的工作，他采取何种态度，是他的课题。而我对于他行为方式或赞同或反对，持有什么样的态度，这是我的课题。其次，他有自己的想法和做法，我应该尊重他对自己行为的决定。无论他是安于现状，还是不甘如此，我能做的就是接受和祝福他。

【A2】

今后，当自己和他人产生观点不一致时，先用课题分离的方法，思考问题的归属，以避免无谓的争执或者不愉快。

目标:

本周，与合作伙伴小C，就不同归属下的客户服务，分清各自对口客户，以推进项目进度。

行动:

①澄清:整理客户档案表出来，列清每位客户的归属(我或他)，明确双方相对口的范围；

②尊重对方的决定:对于既定的双方不同服务标准，不再争执其中细节对错。各自想解决方案，力争妥善结束该批次产品服务；

③清晰表达:以不影响项目整体进度为目标，我提出对口我客户的解决方案。