熟悉质量三刀流，知道你的产品做到了哪一步（一）

在质量人眼里通常都有“三刀流”的心法，第一刀好比是中国厨房中随处可见的传统中式菜刀，它锋利无比，削骨剁肉、无所不能...第二刀是瑞士的军刀，它功能多样、选择性强，一刀挑起多重身份，是户外爱好者必备的随身物品...第三刀是德国人厨房里的套刀，没有办法说出其中的任何一把，因为任何一把都不能代表全部却又能够独当一面，他们分工明确、专注于自己的领域做到无以复加...

三刀流NO.1——传统中式菜刀

走进中国厨房，几乎每家每户都能找到这样一把菜刀，它方头厚背，木柄利刃。不同于欧美或日韩的刀具有着“尖头”和精致的弧线，它看起来就像是前端的”脑袋“被“截掉”了一样。厚重中透着点笨拙，与华夏先祖们追求的朴实和“至简”的大道相合。

这样一把刀能用来做什么？那可多了，（贯口语速）可以刮鱼鳞、切片、切丝儿、拍蒜泥黄瓜、剁肉末，可以做烧花鸭、烧雏鸡、烧子鹅....几乎你能想到的一切厨房活动包括切、削、砍、剁...他都能完全胜任。

这样一把朴实的菜刀，体现着我们产品最基本的一个必不可少的功能特性。你有这个功能，客户未必就会满意，但是如果你没有这个功能，客户就一定不满意了。比如买了一台手机，没有打电话功能；比如买了一台相机，快门按不下去；比如买了一台空调，夏天却不能制冷...当这些功能缺失的时候，他的其他方面做得越好，只会让客户觉得：

说得再极端一些，如果一把菜刀被用美玉装点、却不能用来切东西，那就失去了“刀”的本质，迷失了“道”。所以“切东西”就是作为“刀”的一个最基本的属性。是不可以失去的。中式菜刀的特性就是毫不保留的告诉世人：看我看我，就是用来切东西的！

就酱，简单粗暴的走进了千家万户...

回想05年的时候，和好基友竹狼君用易趣买武士刀，当时觉得自己好“怀兴”（fashion），和店主聊天要用email（Hotmail），买的时候要用工行U盾打款，05年的时候，工行是国内最早全国范围推出网上银行介质加密以及密保卡的，要到实体网点线下打款，再回家用PC操作，操作完后通知卖家，当时快递也没几个，发邮储，邮储有通知取件单没有送货上门，7天不去还要收取寄存费...这样复杂的购买过程，让每次的网购都变得很漫长，很折腾。（我是不是暴露了年龄...）

06年，我和老狼在小伙伴笪笪的推荐下转战到淘宝，也就是马云爸爸的场子里。当时主要因为两个原因：第一、阿里旺旺会在每个商品旁边闪烁，亮蓝色的代表店主在线、灰色代表店主离线，这极大方便了沟通；第二、支付宝简直是神一般的发明，解决了先款后货的诸多风险。这两个功能到现在依旧存在于淘宝和天猫，这么多年过去，淘宝发生了很多变化，页面优化了，收藏夹内部可以搜索了，订单可以删除了....但这两个功能就像是中国厨房里面的菜刀，保持着最原始最纯粹的特性继续为更多人服务着：实时沟通、诚信担保。

庖丁为文惠君解牛，手之所触，肩之所倚，足之所履，膝之所踦，砉然向然，奏刀騞然，莫不中音。合于《桑林》之舞，乃中《经首》之会。——《庄子·养生主》

谁能想到，一把“无所不能”的刀，却会因为持刀者的水平差异和追求认知不同，发挥不同的效果。庄子描述的庖丁解牛技艺，历经沧桑，已经失传，我大概只能脑补赵文卓在《断刀客》中挥舞着断刀破敌的画面，感受那种“人刀合一”的境界。

精纯的境界，是不会执着于刀本身的笨拙和粗糙的，甚至不会执着于招式，信手拈来都是杀招。独孤求败老前辈说过“重剑无锋、大巧不工”，风清扬老前辈教育令狐冲“没有让你一定要用剑”....剑术练到纯熟，一根树枝，两个手指掐剑诀，都可以具备极大杀伤力，所谓“气之所至，草木皆为我刃”。于是得“道”的用户，开始用各自刀法，各显神通...

感谢你能看到这里，不知道你的产品有没有像中式菜刀一样的鲜明属性呢？你能够列举出几个这样的产品呢？~

下一篇，继续交流“各显神通”三刀之二——瑞士军刀。

就酱，晚安~

写得不到或有疏漏的地方，请留言告诉我，感激不尽。感谢你读到这里，就酱~~~

真的没有了，睡了~~安