人机同行

安永大中华区金融服务咨询绩效提升主管合伙人吴钺说:“智能自动化前景的实现在于找到RPA(机器人流程自动化)、AI(人工智能)、数字工具和人员之间的适当平衡,从而在最大化投资回报率(ROI)的同时,最小化复杂性和风险。”

1月17日,安永发布题为《机器人技术与智能自动化——人类与机器力量的结合(简称为报告)》的研究报告,认为人工智能(AI)对于金融服务企业具有重要意义:“数字化和AI使能器、人机结合处理以及“大AI”的引入可改造大部分传统流程,并交付可观的投资回报率。”

安永大中华区金融服务咨询绩效提升主管合伙人吴钺说:“智能自动化前景的实现在于找到RPA(机器人流程自动化)、AI(人工智能)、数字工具和人员之间的适当平衡,从而在最大化投资回报率(ROI)的同时,最小化复杂性和风险。”

上述报告认为,机器人流程自动化(RPA)和人工智能(AI)将相辅相成发挥作用。报告指出,AI不仅是取代RPA,RPA也不仅是“过时技术”。这并非一个取代另一个,它们可以单独使用,也可以共同使用,是独立且互补的技术。AI是基于信息技术/数据科学的技术集,RPA是较简单的且基于业务技能的数量级。AI可大幅提升RPA工具的价值,反之亦然。

忻怡同时也指出,AI真正的实力不仅体现在与RPA和数字化的普遍结合,还体现在与人类输入的融合。人类或机器单独工作的效果绝对无法超越人机携手的成果。金融服务公司可凭借‘智能自动化’—— 即多个工具和自动化方法的智能应用,而实现蓬勃发展。智能自动化可为金融服务企业带来收益,同时仍有挑战等待解决。

报告指出,在部署智能自动化工具时,实现投资回报率最大化的三个步骤是:第一,投入企业规模的RPA“主干网”——并寻求端到端(E2E)的机会;第二,尽可能数字化;第三,RPA和数字化实现后添加AI,谋求高额投资回报率。

原文链接:
http://www.eeo.com.cn/2019/0120/346068.shtml

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