《质量总监成长记》有感

质量总监成长记

书名：《质量总监成长记》作者：秦邦福 出版社：机械工业出版社  阅读时间：2019年4月12-2019年4月23

  这本《质量总监成长记》是我第二次读关于制造业管理类的小说，第一本是艾利·高德拉特博士写的《目标》，艾利高德拉特博士是以色列物理学家、企业管理大师，“TOC制约法”的创造者。《目标》大胆借用小说的笔法，说明如何通过近乎常识的逻辑推理，解决复杂的管理问题。我读了两遍后就送给我们A客户的模具经理了，他的反馈也是受益匪浅，接下来我来分享下昨天刚读完的讲质量管理的《质量总监成长记》。

在说具体内容前，我先要说小这本书的结构，分为三个篇章，分别是修炼篇（第1章~第10章）、突破篇（第11章~第21章）和精进篇（第22章~第30章）。其中修炼篇主要讲的是主人公从质量工程师升任质量总监，并在多家企业中快速解决质量问题的故事。突破篇和精进篇介绍了公司“质量问题多”和“质量改进难”的原因，讲述了一位空降质量总监如何在不同企业中运用零缺陷方法快速打开局面，扭转管理层质量意识，并取得丰硕成果的过程。

因为我曾经做过质量组长，那些熟悉的业务场景、真切的冲突情形，以及各部门的人的观念碰撞，仿佛带我又一遍重温老电影、老照片，所以我读的时间比平时多多了。

平时3~4天读完一本书的我，这本书整整读了11天。还好作者是理工男，所以文字比较朴素无华，相信每一位企业管理人员和工程技术人员、尤其是质量管理人员读了都会感同身受，受益良多的。

书中我印象最深刻的五个“零缺陷秘密”：从改变生产模式向改变心智模式转变；从忙着解决问题向系统地预防问题转变；从改变产品、设备等硬件向改变人、组织等软件转变；从非此即彼的分割思维向整体思维转变；从改进产品质量向变革质量文化转变。

书中提到，解决质量问题有四重境界，最高的境界是事前预防，让问题根本不可能发生。而前面的三重境界依次为纠正、纠正措施、预防措施。

<实例>你晚上睡觉没有盖好被子，着了凉，第二天感冒了。

根本原因：晚上睡觉没有盖好被子

纠正：吃感冒药或者到医院就诊。

纠正措施：晚上盖好被子，避免着凉。

预防措施：平时积极参加体育锻炼，强身健体，确保即使哪天晚上没盖好被子，仍然不会感冒。

零缺陷管理的理念和推行方法是什么?

零缺陷管理，之所以易懂难行，原因很简单，它是一场思想上的长征，最高管理者的思想转变是第一步，最终目标是全体员工对于零缺陷理念的认同，并落实到行动中去。它必须由最高管理者牵头并亲自推进，从企业文化、管理机制、员工的工作方法三方面进行全方位的变革。