一个久没联系的朋友突然联系,所说的内容却是向你推荐保险;认识的亲朋好友,逢年过节回家见了面一味的向你推销保险,甚至平时也不停的私聊你发些保险的产品信息;群里有做保险业务的,每天都发一些XX事故意外XX家庭成员患了疾病之类的文章,美其名曰传播保险知识。
以上这些问题你遇到过吗?对此有什么感受?往往这种时候都会令人尴尬和不舒服,如果经常发生还会对你造成打扰。
说到保险,不得不说一下很多人购买保险时都会遇到的情况,那就是人情保单。所谓人情保单,就是向做保险业务的熟人购买的保单或是他们推荐的保单。
人情保单有好有坏,看个人而定,至于我,经过与一些熟人的接触,看了他们所推荐的保险产品,对人情保单还是挺拒绝的,他们推荐的保险产品不是保险公司大力推广的产品就是根本不适合我的。换句话说,他们只是想把业务做成拿提成交业绩而已(说得有点一概而论了)。
下面来说一下熟人在向你推荐保险时常用的伎俩,看看是不是真如他们说的那样。
1、熟人所在的公司是大品牌、服务好、理赔快、信得过
大品牌的公司无论从知名度、保费收入、市场份额等方面的确有着明显的优势,但这并不是评价一个保险公司好坏的根本,主要还是看它所发行的产品和偿付能力(偿付能力越高,说明公司越有能力处理理赔案件,理赔时越有保障)。
并不是说小公司就没能力或没资金应对理赔案件,也不是小的公司就会倒闭,在国内还没有保险公司倒闭的案例,就算倒闭也有接盘的,对消费者影响不大。而且,又有哪家公司敢说自己的公司会长久的稳健发展不出问题不会被小公司迎头超过呢,那些小公司也有可能来个逆袭的,市场是变化莫测的。
至于服务和理赔快慢,并不是靠保险销售员的一番说辞就行,凭空臆造并没有可信度,还是实际的数据比较有说服力。
在5月2日,北京市保监局发布的《2018年一季度北京地区商业健康保险服务评价指标通报》就能很好的回答这个问题。
在这篇公告下面有个附件,里面有具体的数据,我截了两张图。
看完这两个表格(蓝色底为前10名,红线框为知名品牌),是不是发现,排名前10名的保险公司,几乎都是一些中小型的公司,甚至有的没听说过呢,但它们的理赔效率却非常的快,而熟人所说的大公司排名都比较靠后,并没有他们说的那么牛逼哄哄。
另外,理赔的快慢还与理赔案件有关系,如果是一些标准的理赔案件一般都会很快,而那些双方有分歧,或不容易划定理赔性质的案件则会需要时间长一点。
2、熟人做为你的代理人,发生理赔能第一时间帮你处理
保险并不是一两天的事,一些长期保险所覆盖的时间能有几十年甚至终身,在这么长的时间里,你敢确保熟人还在这个保险公司吗?
能不能第一时间处理理赔事件,也不是他说了算,保险公司有自己的一套理赔流程,保险销售员并不属于理赔的部门。在发生理赔时,里面有人好办事而已,他能帮你跟进一下进度和以他的关系帮你催一下这个应该可以,但主要还是看保险公司的理赔服务水平和能力。而在一些理赔高发时间段,比如买了车险的,在法定假日报险,也有可能时间有所延迟,毕竟那时事故多发,他们也忙不过来。
3、熟人说他推荐的保险都是性价比很高的,内部员工才能有
其实,性价比没有标准,每个人心中的都不一样。有的说消费型险好,有说分红险好。这要看个人对保费、保额、保障期限、保险条款等的综合考虑来决定,适合张三的不一定适合李四,不然保险公司也不用费力弄出那么多类型的保险产品了。
况且熟人推荐的也不一定真是性价比高的产品,你去菜市场买菜有听过商家说自己的菜差的吗,哪怕是真比对面的差也不会承认。推荐保险也一样,他们推荐的肯定也是保险公司主打的产品或者熟人负责的产品,只有销售成功他们才有提成拿,这是很赤裸裸的现实。
我曾让一个亲朋帮我找些保险,当时他负责的是X安保险的X安福产品,从那以后一见面(平时也在微信轰炸)就向我推荐这个产品,好几次我都直接跟他说了不要这种大杂烩式的返还型保险也没能打发他。对我来说,X安福保险不咋地,每年五千多的保费保额却一般般,后来我自己组合了一份,保费差不多,但保额却吊打这在他口中好得飞上天的保险。
至于内部员工才有的福利,这个有时的确会有,性价比高不高也要对比后才好说。有些保险公司还有只能是老客户才能买的产品,无非也是为了提升客户留存和业绩。
对待人情保险的态度
在购买保险时,要货比三家,把相同类型的产品一一列出来对比,找出自己觉得最合适的保险产品。很多情况下,熟人只对他所要推销的某一款保险熟悉,而对其他的说不出个所以来,规模越大的保险公司越明显,他们的分工或者说部门分得比较明确,可能一个部门就只推一款产品。
购买保险,是对自己和家人负责的行为,但前提是要买到合适的产品。不要因为人情而乱买,不要让人情绑架,实用才是王道。很多人都经不起熟人的软磨硬泡,然后买了不合适自己的保险。
买保险不能只看人情,要看条款,再深的交情也没有白纸黑字写着的条款重要,这关乎以后能不能顺利理赔。熟人有时候只是按着合同来说并不理解其中的含义,甚至说出来的保险条款内容都可能是错的,或者他们也没看过保险条例。你觉得是一时的人情重要还是以后的理赔重要。
买保险是为了以小博大,为了给自己和家人一个保障,而不是为了帮熟人完成业绩,这样的人情没有保障重要。