电话销售必须会的话术锻炼技巧

在销售中如果说有什么是必须掌握的，那肯定是谈话技巧了，可是我们很多的业务员知道谈话技巧的重要性但就是不知道如何去训练，今天我就为大家揭秘一位年薪百万的业务员他是怎么练习谈话技巧的。 ——导语

首先，基础打牢

做销售肯定是专业人士赚非专业人士的钱，如果懂的还没有如客户多，是不可能开单的，所以第一步要先补齐专业知识这个短板；

在公司找到一些前辈，先交朋友，没事一起抽个烟或者带个水果什么的，然后请他给你当老师，请教学习专业知识，毕竟拿人手短吃人嘴软。如果没有专业知识，见客户肯定不知道怎么说话。

然后，我们要做的是假装客户给你的同行们打电话。

假装客户给同行们打电话，可不是一两个就可以的，必须要足够多（小白多，高手少）。听听他们是怎么推荐自家产品的，打电话的时候一定要录音，打完电话后就可以再多听几遍录音，然后找个纸和笔，把自己觉得能让自己眼前一亮的点给写下来。

另外还可以加上他们的QQ或微信等联系方式，这样就可以在自己遇见不懂的问题的时候可以随时去骚扰咱们的竞争对手们，你在他们眼中是“客户”，当然会尽心竭力为你解答问题；对手做的好的地方，我们借用，对手做的不好的地方，我们可以提前发现避免自己重蹈覆辙。

销售小白想快速成长起来，有两点很重要：一则要跟高手学习，二者要善于借鉴，这是上手最快的方法；

再者，电话销售中的沟通内容非常关键，一定要提前做好准备。

因为电话中我们是看不到彼此的，不容易建立信任感，所以要时刻站在客户利益的角度对话术进行锤炼，建议三句之内就要有与客户利益相关的话术，例如告诉客户我们能够提供什么样的利益承诺，怎么共赢，勾勒未来合作的美好景象等等。

举个例子：小A所在公司是做网络竞价排名的，他从事电话销售；现在，还是有一部分的工厂老板对该类推广模式了解比较少，加上国内行情，很多工厂节约开支不愿多花一分钱。

A、 小A一开始的话术为：“我想明天去拜访夏总您，花5分钟时间，讲解一下我们的推广模式，请问您明天有空吗？”

这种沟通效果很差，通话内容里没有客户的任何利益，人家为啥要见你？ 如果按这个版本的去打电话，成功率不会超过1%！都是在浪费时间，忙碌一天，结果毫收获，搞得自己快怀疑人生了。

B、 改进后通话内容是：“夏总您好，您的同行，上海某公司正在与我们合作，通过百度谷歌等竞价排名，他们新增35%客户量，我想借您5分钟，汇报一下他们的业绩是如何提升的，看看能否给您带来些新的思路，或许有什么可以借鉴的，如果一个季度您的客户群能够新增20个，也是一件好事，不知明天我拜访您，有空吗？”

在这个通话中，先用同行刺激了同行，告诉对方，我们给客户提供什么样的效果，可以帮助客户新增35%客户，然后给客户勾勒未来的合作景象，一个季度能新增20个客户，您的功劳就在其中。

你认为客户听完这通电话，还会毫不犹豫挂掉咱们电话吗？一肯定多少会有些兴趣了，这就为咱们登门拜访创造了有利的局面。

最后，要学会讲故事

真正的销售高手都是讲故事的高手，如果说自己不会讲，没关系，勤能补拙，晚上，花费时间百度， 给公司和产品讲故事比如产品设计，工艺，材料，检测，研发，优势，包装，体验感，品牌发展历程，行业地位，公司诚信故事，顶级服务甚至老板个人品德的故事等等等等。通过故事能够让客户更直观的了解并记住你和你的产品。

最终，祝愿天下所有的业务员都能够天天开单！

销售招数千变万化，不过万变不离其宗，谁满足了客户需求谁就拥有客户！其实进步最快的就是跟着高手贴身学习才是最快的进步方式，进步比自己闭门造车快10倍，也属于一种借力，这方面我有深刻体会（建议有空可以看一下蓝小雨的《我把一切告诉你》）。