CRM系统（-）

注：以上所有的写作还在进一步熟悉中，不希望大家同意，欢迎拍砖和思考

这俩天老大提了一个需求，做“作业管理系统”，具体的功能巴拉巴拉的列出了一堆。 鉴于本人没做过后台管理的相关东西，就在网上各种查了一下后台系统的历史，至于具体执行的时候设计流程，规划流程下篇文章会说。

个人感觉后台系统侧重于“管理”（我们那个作业系统仅仅算是一个工具吧），既然是管理，就需要有目标对象，

所以：对数据，对客户（分内部员工，外部客户），还有就是对渠道

对数据：

的关键点：数据收集的全面性；数据分类和关联的科学性（比如：相关性分析，聚合性）；还有就是数据权限。至于说数据分析的结果，本人表示一个人看一个样，现在给出的结果基本都是大众货

对客户：

内部员工有俩种：侧重内部审批流程的OA；还有就是针对内部员工对业务流程化的管理；

特点（重点后者，前者表示暂时来说对外没啥直接的效果）：比如淘宝商家系统，O2O系统，制作业的管理系统；因为任务流程节点的复杂（CRM是来源于供应链的管理），所以针对每一个节点都是要提出更加精细化的管理方案和解决方案。

如下图：

模块化管理的思想，根源还是来源于供应链管理。

先以业务流为主（如：订单管理，售后管理，采购管理等），具体每一个模块以事件流为主（如：退货，下单，跟踪订单等等），最后是以角色为主，分角色开通不同的权限

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未完待续。。。欢迎拍砖