嬗变 —— 一个小书店业主的行业思考之十二

人无远虑必有近忧。

现在的实体书店遇到的困难是行业产生巨大变化前夕的困难，销量下滑，前景凄凉。但以往书店在发展的不同时期也会遇到一些困难。

书店刚开业遇到的困难是书店没有知名度，缺乏读者。

书店生意有起色，读者慢慢多了，这时的困难是联系的出版社不够多，难以满足读者对品种的需求。

逐渐与越来越多的出版社建立联系后，对于成千上万，一些书同质化严重的情况，如何选书又是一个巨大的挑战。

越来越多的书摆进书店，如何陈列、如何查找、如何归位也是要研究的问题。

书店规模大了，人员多了，分工细了，管理又是问题。

现在很多人出门基本都不带现金了，十几年前基本上都是现金交易，连刷卡都是不常见的事情。我们有一段时间遭遇零钱慌，尤其在某个短期的销售高峰。我那时做的最多的事情就是到处找人换零钱。因为“体彩沙龙”卖体育彩票，书店门口又是公交站，有乘客没有零钱坐车就来买一注彩票找还零钱，和书店的销售小高峰叠加，最离谱时一天准备两千元的硬币都不够用。

虽然深圳的市场较为规范，但低价竞争和销售盗版现象也有，还有一群直销的团队，但对实体书店威胁最大的是盗窃团伙。到书店偷盗码洋较大，容易出手的书，然后再转卖给读者，当时最大的盗版书销售集散地就在广州北京路附近的XX街，只要不下雨，夜幕降临，很多小贩就推着自行车出现了，车尾行李架上驮着一个大的书箱，摆放着盗窃而来的各色书籍，折扣从二折到六折不等，也有的妇女摆地摊卖，品种和数量更甚，在深圳的华强北，有时也有这种情况。

我们书店也有被盗窃的情况，很难防范。虽然那时已经有了防盗的设施，但在专业的盗版团伙面前起不了作用。只有增加防损人员，注意观察才行。就是这样，小偷也会用声东西击的方式来转移防损人员的注意力，或者利用防损人员的疏忽进行盗窃。

记得是2005年深圳文博会期间，几个出版社的老师约了来书店交流，我和一个先到的老师站在书店外交谈，顺便等其它的老师。在我突然转身面对书店大门时，突然看到一个年轻读者急匆匆从阁楼下来，径直走出书店，我无意中注意到他的T恤下有一点异样，我对着他喊了一声“站住”，结果他转向就跑，我本能的扑上去将他掀翻在地，从他身上掉下一本大画册。在我们报警以后，警察很快来到现场，将我们一干人带到派出所。

警察真不错，到了派出所就开始录口供，一直忙到下午四点多我们才离开，到了晚上警察有来电话，要我们再去派出所补充口供，在证据确凿的情况下，将这个小偷拘留了。但是当天晚上，我们书店的卷闸门就被撬开了，幸亏我们安装了报警装置，也有人在书店值班，书店没有受到损失。第二天我们就将卷闸门换成了电动控制的，从那以后书店在这方面的情况才好了一些。