产品经理们的意淫

前几天，我去了一家线上售卖电影票的公司（后文称其为 W 公司）面试，面试官说公司在做新的尝试，希望用户在 app 内除了购票还能产生其他的行为，以增加使用时长和留存率。我心想，这真的不是产品经理们刷存在感的一种表达方式吗？

W 公司除了卖票，他们也布局更上游的产业投资电影。这是一个有逻辑的业务延伸，通过在线售票掌控着出票的口子，上对发行方有话语权，下对院线有控制力。然而，这些业务和产品经理的交集有限，且在购票的用户体验已无更多优化的时候，他们开始想其他的办法，按照传统互联网的思路。

这个时候，产品经理和公司的目标已经不一致了。公司的目标是赚更多的钱，而产品经理是希望有更多的用户花更长的时间用自己的产品（不是从提升交易数据的层面去思考的）。张小龙说他希望用户用完微信之后就离开，不要花太多的时间在微信上，我不知道张小龙先生是不是在开玩笑，但是对卖电影票的 W 公司绝对适用。用户最初在网上购票的初衷是因为能节约时间，方便，还有点小优惠，而 W 公司的产品经理想做的却是让用户更多地停留在 app 内。也许每个 app 的产品经理都有一个「千万用户，用户平均使用时长半小时」的梦想，但这不应该是每个 app 要努力的方向。

这几年，一个产品需求就能满足用户的时代已经过去了，新的创业公司变得越来越重线下，以业务为导向的公司越来越多。但是产品经理还活在工具类 app 盛行的时代，仍然以 app 的各项基本数据作为判断公司业务发展的重要指标，甚至不愿意面对一个事实：很多业务已经不需要 app 这个沉重的载体了。曾经的豆瓣电影，已经积累了数年的电影数据、影评内容，却还是被更强的线下团队和更大的资本市场淹没了。这个时候，产品只要能保证基本的流程不要太差，业务能跑起来就可以了，拼用户体验已经不灵了。

曾经的产品驱动已经一去不复返了，在更重业务的公司里，产品经理开始转为辅助业务、实现需求的角色。互联网思维的妖风也渐渐平静了，商业又恢复了它本来的样子。