民宿行业“国标”出台，终于迎来统一规范！

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8月21日，国家旅游局正式宣布，《旅游经营者处理投诉规范》、《文化主题旅游饭店基本要求与评价》、《旅游民宿基本要求与评价》、《精品旅游饭店》等4项行业标准已经国家旅游局批准，并将从2017年10月1日起实施。

至此，对行业标准呼吁已久的民宿行业终于迎来统一规范。

据公告，民宿为“利用当地闲置资源，民宿主人参与接待，为游客提供体验当地自然、文化与生产生活方式的小型宿设施。”

在基本要求方面，民宿经营必须依法取得当地政府要求的相关证照，并满足公安机关治安消防相关要求。民宿单幢建筑客房数量应不超过 14 间(套)。此外，民宿从业人员还应经过卫生培训和健康检查，持证上岗。

值得注意的是，行业标准中还将民宿划分为两种等级，分别为金宿级、银宿级。金宿级为高等级，银宿级为普通等级。等级越高表示接待设施与服务品质越高。

金宿级

环境与建筑：

周围应有优质的自然生态环境，或有多处体验方便、特色鲜明的地方风物。

建筑和装修宜特色鲜明，风格突出、内外协调。

宜在附近设置交通工具停放场地，方便抵达。不影响周边居民生活。

设施和服务：

客房装饰应专业设计，体现当地特色，符合基本服务要求，整体效果好。

客房宜使用高品质床垫、布草、毛巾和客用品，布草应符合GB/T 22800 标准规定，可提供二种以上规格枕头，整体感觉舒适。

客房宜有较好的照明、遮光效果和隔音措施。电源插座等配套设施应位置合理，方便使用。

客房卫生间宜装修高档，干湿分离，有防滑防溅措施，24h 供应冷热水。

公共空间宜专业设计，风格协调,整体效果良好。

民宿主人应提供自然、温馨的服务，能给宾客留下深刻印象。

宜组织多种宾客乐于参与的活动。

宜提供早餐服务。

宜提供特色餐饮服务。

宜设置导引标识或提供接送服务，方便宾客抵离。

宜建立相关规章制度，定期开展员工培训。

宜建立水电气管理制度，有设施设备维保记录。

宜开展和建立消防演习和安全巡查制度，有记录。

特色和其他：

设计、运营和服务宜体现地方特色和文化。

应有宾客评价较高的特色产品或服务。

应有较高的市场认可度。

宜积极参与当地政府和社区组织的集体活动。

宜提供线上预定、支付服务，利用互联网技术宣传、营销。

经营活动应有助于地方经济、社会、文化的发展。

宜注重品牌建设， 并注册推广。

银宿级

环境与建筑：

周围应有较好的自然生态环境，或有多处方便体验的地方风物。

建筑和装修宜内外协调、工艺良好。

宜设置交通工具停放场地，且不影响周边居民生活。

设施与服务：

客房装饰应体现当地文化，整体效果较好。

客房宜提供较为舒适的床垫、布草、毛巾和客用品，布草应符合GB/T 22800 标准规定，可提供二种以上规格枕头。

客房宜有窗帘和隔音措施，照明效果较好，电源插座等配套设施宜位置合理，方便使用。

客房卫生间应有淋浴设施，并有防滑防溅措施，宜使用品牌卫浴。

民宿主人应提供自然、温馨的服务。

宜组织宾客乐于参与的活动。

宜提供早餐和特色餐饮服务，或附近有餐饮点

特色与其他：

可为宾客合理需求提供相应服务。

宜利用互联网技术宣传、营销。

该标准对民宿的定义，评价原则，基本要求，管理规范及等级划分条件进行了规定，是对民宿行业在整体旅游市场及民宿的推进作用的肯定，对于民宿行业的健康发展具有重要意义宿的推进作用的肯定，对于民宿行业的健康发展具有重要意义。