理解用户：利用定量研究分析用户群体

在用户研究过程中，定量研究的好处有：

总体而言，定量研究尤其擅长以下三件事：

《赢在用户》中主要讨论了用于人物创建的三类定量研究方法：

定量研究和分析领域是既广阔又深奥的，在进行分析前要先做好计划。步骤如下：

确定您想了解的内容
在开始撰写调查问卷前，需要弄清楚什么是您真正想要了解的内容，由于定量研究和分析会花掉许多的时间，所以您必须为每一个调查问卷中提出的问题。每一次在日志文件的查询和每一份主导的CRM报告找出合适的理由。同时也不应该忘记将来有可能会用到的问题。完善的计划有助于确保效率和全面性。
选择正确的数据来源
一旦知道您在寻找什么样的信息，下一步就是为这些信息确定最佳的数据来源。不同的数据来源分别用于回答不同的问题。
清理和准备数据
这是在数据分析前最为关键的一个步骤，为数据的精确度和完整性作出评估，并填补所有遗漏的部分。
选择正确的分析方法
一旦把全部数据都清理完毕，您就需要知道使用哪种分析技术才能把这些数据加工成您要寻找的认知。

依靠定量研究的结果来决定您的细分用户群，

第一步：建立一个潜在细分选项的完整清单，尽量覆盖全部的可能性，最好的办法是使用以下分类：

第二步：寻找能用于收集上述属性的所有方法，比如：

收集在研究过程中遇到的假设类型，对每一个假设，需要确定测试的具体数据。定量研究擅长用来收集数据，为机会的优先级进行排序，特别是在网站应该在哪个区域投入更多，和那个新功能或内容值得开发等方面。

问卷调查对于验证功能和内容非常的有效。

1.确定调查对象

2.设计调查问卷
3.开展调查

4.清理和准备调查数据

在网站流量统计中探索各种各样的用户行为，包括以下几种：

CRM数据主要包括三个类型的信息：交易记录、财务数据、人口统计信息。