7mall:做社交电商，需要打造品牌故事吗？

社交电商的兴起，越来越多的人涌入到这个商流中，许多社交电商企业，一直追求的是大量的卖货，挖掘各种渠道，想尽一切法子去提高销售量，却没有定位、没有清晰的产品路线，其实这样很容易落得个什么都不是的杂货店，特别在消费升级的当下，价格战、促销活动并不能让一个品牌、企业持续活下去。

更为重要的是，社交电商目前面临很多瓶颈：例如产品同质化严重，价格竞争激烈；争抢流量，广告投入难保障，流量精准不高，转化率低等等。

所以，对于社交电商的企业来说，如果不能塑造自己的品牌，很容易就会陷入同质化与价格战的困境中。

当然，品牌的塑造不是那么容易，更不是一朝一夕就能完成。但对社交电商来说，可以从定位开始，一步步达成目标。那到底，该如何来打造一个品牌，赋予它故事呢？

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你能回答出这几个问题吗？

你的品牌定位做什么产品？市场多大？你的产品定位的主要功能是什么，重点解决什么痛点，价格如何？

在创立一个品牌之前，至少需要对这些问题进行解答，才能保证做到有方向不盲目。卖家可以从自身拥有的资源和市场需求两方面进行思考。

一个大卖家和一个新手相比，拥有的资源显然是不一样的，所以要基于不同的资源选择合适的定位。

如果是大卖家，在某一领域有很强的货源能力，可以组建团队，建立一个垂直化的渠道品牌；而如果是平台的小卖家，资源没有那么多，那么可以往一个方向深挖，例如上游的货源，等积累一定的细分资源后再考虑品牌定位。

除了自身资源，品牌的定位更重要是基于市场的需求。一是了解行业的市场是什么样，未来可能的发展；接下来对竞争对手做出分析，明确各自的优劣势。

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如何打造品牌故事？

一个产品品牌一般有5个基本组成要素：品牌名称、Logo、口号信条、产品故事和服务对象。

其中产品故事非常关键，品牌其实就是故事。一个好的产品故事，可以抵抗得住平台的价格竞争，也可以在特定品牌定位受众里不战而胜。

例如国外的在线社交“小品牌”卖家eatingtools，它的品牌故事讲的是创始人受身边友们的熏陶和启发，从此迷上了各种民间艺术家们精工细雕用餐用具，从事超过十年的收集习惯和手工刀工作，已成了这个领域的资深商业人士及艺术家，并抱负要把这些艺术品展示和分享给这些有品味的食客们。

类似这样的小品牌能抵挡住大平台像Amazon、eBay等的低价竞争，主要原因就是因为他们有自已的品牌，有打动和获得消费者认同的产品小故事。

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消费者为什么选择你？

定位好品牌后，更重要的是如何传递品牌信息和管理品牌，做到言行一致，让消费者获得对品牌的期望认知，从而让消费者在众多选项中选择你。

比如当你上网购书时，你可能还是会首先想到当当（即使它已经不再只是一个卖图书的网站了）；而当你想要购买品质比较保证的商品时，你又可能会选择京东，因为你知道京东对企业商家把控比较强，商品会比较货真价实。

对卖家来说，品牌的管理实际上是对接触点的管理，包括营销接触点、产品接触点及服务接触点。

营销接触点就是通过不同的渠道将品牌信息传递出去，让更多消费者接触到品牌。例如线上谷歌的搜索引擎营销，facebook、twitter等社交媒体营销，线下的展会，线下互动赞助等。

产品接触点包括网站和网站上的产品。一方面是网站的设计要符合消费者的审美和习惯，另一方面是满足消费者对产品的质量和价格等需求。

服务接触点是指物流配送、售后服务等。在社交电商中，由于物流及本地化售后服务存在很多痛点，所以服务接触点成了品牌目前一个很大的瓶颈。