我需要帮一个老人吗？

前不久，有个老奶奶走进了我们银行。
老人脸上爬满了厚厚的皱纹，皮肤粗糙的像松垮的老树皮，纸片儿似的身板在破旧宽松的衣裳里晃荡，她佝偻着背，拄着一根比她还高的不规则的细木棍儿，从头到脚都透漏着岁月的沧桑。
她独自来的。这让我很惊讶，看起来骨瘦如柴、饱经风霜，身体却蛮好的嘛！毕竟家人是放心她一个人出来的。
我迎上去问她办理什么业务。只见她掏出一本存折，我帮她取号排了队，问她是不是取款，她显然耳朵有点背，不太懂我的意思，便把存折递给我看。我接过来一看，存折上只登一行“批量开户”。显然，老人的存折还没使用过，无论要办理存取款还是特殊业务都需要先“激活账户”才可以。
激活账户是需要填单的，我帮她用填单机打印了单据并扶她到柜台办理。完毕后需要客户签字，她拿着笔在纸上扭了半天后也写不对名字，原来她是不会写字。柜员已帮她重新打印了几次她都签不好，可是单据上若是没客户签字或签得不清晰可辨，那就属于银行违规操作了。
于是我问她您家住附近吗？怎么家人不随您一起来？您签不了字要不让家人给您代办吧。 她叹了口气，“没有家人，我是五保户，政府说每个月给我发100块钱，就在这个本本上，我是过来领钱。”
无奈之下，我只能找空白纸一笔一画教老人练习几遍她的名字，练习七八遍以后终于有个字的样子了，这才办理完毕。 我扶她出了大厅，她一个劲儿得对我说谢谢，说我是好人，说麻烦我了。
可我并不烦她，而是从心底的一种同情和心疼，我无法想象一个老来无伴无子无女甚至温饱都有困难的老人平日里该是怎样的孤独与无助啊。
正好我也下班了，就想着顺路送她回家吧，我们县城就一条街，向东两三公里长的路只空出一两米米宽坑坑洼洼的土路能走，因为修路，东边的人们能不出门就不出门，我想老人更不至于这么想不开，所以她一定是住西边不远处，跟我顺路。
我搀着她说我顺路送您回去吧，虽然心里猜测她一定住西边，但还是随口问了一句您住哪边？结果老人说在最东边，我顿时又惊呆了，眼前这位老人的经济该是多么拮据才不得已步行两三公里，就只为取一百多块钱！
于是我撒了个谎，说我家也在东边住着，反正下班了，正好顺路，把您送回去。老人听了后，颤抖地拉着我的手，连忙感谢！谢谢你呦，小姑娘，谢谢你呦！

我慢慢搀扶着老人往回走，路被挖的坑坑洼洼，而且留下的人行道特别窄，基本只能容一人通过，两人并排就会挤。我让老人在前面慢慢走着，我在后面搀着她。

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终于把老人送到了家，她还是握着我的手，一个劲儿的说谢谢。
回来的路上，我回想了在银行工作的这段日子，想起了遇到过的形形色色的人。我们银行70%的营业网点分布在县以下的乡镇和农村，客户群体多是农村及城郊的中小客户，现如今多半的农村里都是空巢老人，所以我们的客户不乏像她这样的老人，她们或是腿脚不便，或是听力障碍，亦或是不会写字，甚至有很多老人浑身散发着酸臭味和满嘴的口臭。讲真我心烦过，甚至怀疑过这份工作，有时候想想第二天还要继续这样的工作我就很绝望。
但是经历过今天这样的事，我对这些群体和这份工作有了重新的认识。我们都有变老的一天，都有需要别人帮助的时候。我们还是要在我们还有能力的时候给予力不从心的她们一些关怀。