管理者的角色（P9）

加拿大管理学家亨利·明茨伯格（1968年博士论文、1973年《经理工作的性质》经理角色学派的代表作）

他发现经理一般要担任十种角色⇒三大类⇒人际关系、信息、决策

1.人际关系方面

①挂名首脑角色（最基本最简单。在礼仪事务方面代表组织）

②联络者角色（同组织外的经理和人员交往）

③领导者（处理好与下属的关系，对组织成员做好激励和调配工作）

2.信息方面

①信息监听者（注意接受和收集信息⇒对组织和环境彻底了解⇒成为组织内外部信息的神经中枢）

②传播者（把外部信息传播给组织，把内部信息从一位下属传播给另一位）

③发言人（把组织的有关信息传递给组织外的人——对组织有重要影响的人/公众）

3.决策方面

①企业家（寻找机会，指定方案，从事变革，对某些方案的设计进行监督）

②故障处理者（组织面临重大的未曾预料的故障时，采取补救措施）

③资源分配者（分配组织所有资源，做出或批准所有重大组织决定）

④谈判者（代表组织参加与外界的重要谈判）

这些角色是相互连结的整体，虽各种类型的管理者由于行业、等级和职能的不同，担任每一角色的分量不完全相同，但总的来说，都或多或少地担任这些角色。