〔运营|零售简介〕招商银行西安分行2018新兵训练营第四天 - 草稿

        在学习了严肃的内控合规、十项铁律之后，西安分行2018新员工宝宝们进入了具体业务的初步学习阶段。

        每一天的开始都伴随着《招商银行正风肃纪十项铁律》诵读、《招行之歌》合唱，以及通读《晨起自勉文》。

同事们诵读十项铁律

从基础做起

        上午，运营管理部总经理任敏老师从「什么是运营?」、「走进运营」、「你的未来」三个方面向新员工介绍了运营条线的业务范畴、部门设置、员工发展要求和前景等。

任敏老师讲运营

        运营是一个公司的血脉。一场F1比赛中，换轮胎、加油的过程虽不比赛车冲过终点获得第一那样风光无限，但却是整个比赛不可或缺甚至起决定性作用的一部分。更换的速度、质量直接影响比赛成绩。

F1赛车换轮胎（图片引自新华网）

        运营就好比这场比赛中更换轮胎的过程。首先，这是一个协作的团队；其次，每一名员工各司其职，要快速请准地完成自己的工作。这就需要一个最优流程的指挥，只有准确快速的业务办理才能给客户提供最佳体验。

        同事们最关心的「职业发展」部分，任老师也做了详细的介绍。包括我行发展战略、人才需求、＂破茧成蝶＂之路、＂未来发展＂之路、考核机制等。

新员工关注＂你的未来＂

        最后，任老师对新同事们提出了五点要求：

•充满激情      •创新思维

•善于学习      •有效沟通

•踏实勤奋

---

        下午，西安分行零售金融事业部总经理张涛老师、零售银行部及财富管理部总经理郭栋