七万，经历十年的产品经理工作后走上创业道路。在民宿行业的七年里，先后创立了云掌柜和千宿。经过多年的探索实践，他认为民宿行业未来的趋势是平台化、品牌化、连锁化。
结合民宿行业的现状和趋势，千宿的战略定位和业务模式也在不断调整。2018年11月开始，千宿探索并实践了「双品牌」业务模式，通过统一品牌标识、统一会员体系、统一运营管理和服务体系的方式，运用互联网平台模式将分散运营的单体民宿整合起来，系统化的提升民宿的运营水平和盈利能力，打造国内领先的高端民宿酒店管理集团。
「大理千宿榕庐」楼顶无边水池图
围绕这个战略定位，七万提出：“千宿，从惊喜开始”的品牌定位。千宿将依托民宿产业大数据，借助互联网平台模式，在为民宿主提供更高收益率的民宿品牌授权与运营管理服务，为消费者带来既有温度又有舒适度的美好度假体验，让消费者、民宿主都有超乎想象的惊喜收获和体验。
作为公司里唯一的非90后，他能和团队里的年轻人相处融洽。公司入职的新人说他长得像张艺兴，他立马搜索看了会说：“嗯，只有酒窝比较像。”他说保持年轻的秘诀就是永远保持好奇和学习的心态，在与年轻人相处中，保持真诚沟通和聆听的心态会被这种年轻和活力感染，自己也能保持年轻的思维和状态。
七万说，目前他更愿意把自己定位成一个创业者，一个永远需要学习和创新的角色。创业多年，他说最大的收获就是更加理解了创业。创业不仅只是达到目标，它是一个过程，是你在向着目标进发的需要享受的每一天。
千宿的目标是成为真正的「千宿」，而七万会享受在创业的每一天。
七万在「玄山云居」
以下是千宿和七万的对话
千=千宿
七=七万
千：结合您之前和现在的事业，产品经理或是全能企业家，您给自己的定位是怎样的？
七：目前我还是倾向于把自己定位成一个创业者，需要不断学习和创新的这样一个角色。
其实我是有两个烙印的，一个是产品经理；毕竟我从事这个的时间很长。我从98年大学毕业就开始做产品经理，应该算是国内第一批产品经理吧，做了十年的产品经理。所以我现在身上应该也有一些产品经理的思维，做产品的执念在的。
第二个就是创业者；后面七年我基本处于创业的阶段，从云掌柜到千宿。这个阶段我更多地把自己定位成一个创业者，当然我是一个有很强产品经理烙印的创业者。创业者不光要懂产品，还要懂营销、模式上的创新等。
千：当时是如何从产品经理走上了创业之路 ？
七：其实这个是大的时代环境造成的结果，当时人们利用互联网技术对很多产业都进行了改革。也是基于这个大的背景，我和火龙、大侠（云掌柜另两位创始人）在想，我们能不能用移动互联网来改变旅游行业，是这样的一个打算和初心。
七万在丽江
千：在民宿行业创业多年，现在对民宿行业的看法是怎样的？
七：首先从宏观现状上来看，这个市场是很大的，体量和需求都很大。但是这个体量又是叫「碎片化的单体」，目前有15万、20万，甚至有数据说是30万以上的民宿，但是这么多的民宿，它们都是碎片化的单体，都是单独的以个人经营者为核心做的民宿。它们缺少一种品牌化、连锁化的趋势。
你看酒店市场基本已经形成了品牌化和连锁化的状态，就连之前被忽视的火车站、机场旁的小宾馆、招待所现在也被OYO给连锁化了。但是现在民宿市场还是处于一个碎片化单体阶段，连锁化程度不高。我认为民宿行业还是会走类似于酒店发展的趋势：平台化、品牌化、连锁化。
第二个是民宿行业在整个中国发展不均衡。在一些热门旅游市场，比如莫干山、丽江、大理等，其实这几年供给的增长远远超过了需求的增长，所以已经出现了供过于求的现象；但是还有一些旅游目的地，大城市周边、新兴的二线城市周边等，比如北京周边，这些地方民宿行业可能才刚冒芽，发展潜力还是很大的。
北京千宿村上云顶
千：千宿现在做的就是民宿行业平台化、品牌化的相关业务，那您最早对千宿的战略定位和业务模式是怎样规划的？
七：这个就要从为什么孵化千宿说起了。云掌柜做到15、16年的时候，在民宿的管理系统领域已经是遥遥领先了，而且我们在民宿行业里算是有规模，有互联网基因的团队之一。但是我们发现虽然很了解民宿这个产业，也提供了民宿管理工具，但其实我们的生意和民宿生意之间的关于服务和收入的纽带不是很紧密。
所以我在想民宿行业也需要这种互联网的模式来做出改变，那我们能不能在这个领域利用我们擅长的东西去做的更多，了解更多，把这个业务做的更有规模。所以我们当时从云掌柜孵化出一个团队来瞄准民宿业务的核心去做更多的事情，这是一个大的背景方向。
当时，我自己总结的是民宿包含三个要素：第一个是产品，包括民宿的定位、选址、设计、装修等；第二个要素是营销，包括直销、分销、品牌、会员等；第三个要素是服务，线下的管理流程，让客人到店要有好的体验等方面。
我们打算从运营切入，在后两个因素中为民宿主做一些事情，利用互联网的基因和背景帮助民宿从推动营销角度出发，同时通过平台化的运营管理，把它的服务体系也解决了。
平台化的模式让每家民宿用一到两个人的成本享受到我们整个团队专业化的服务，覆盖到前期的筹开、上线、到营销、活动、会员等整个体系，大大提高民宿主运营的效率。
其实千宿的战略规划和业务模式也是根据市场需求在不断调整的。
千：可否举个例子具体说明下做了哪些方面的调整？
七：我们最近有一个很大的业务模式上的变化，在去年11月之前，我们所有的业务模式都是「代运营」，11月之后，我们探索实践了一个新的业务模式叫「双品牌」，这两者之间有很大的区别。
原来的「代运营」模式相当于我们是一个单体民宿外包的市场部、营销部、品牌部，我帮你更专业地去解决工作方面的问题。但是这样子每家店在市场上还是单体的呈现形式，没有形成一个有效的规模效应。
「双品牌」业务模式就有很大的转变。它包含三个方面： 第一是统一品牌和标识，在民宿品牌前加上『千宿』品牌，形成双品牌标识；第二是统一会员体系，以前的代运营模式每家店还是自己的会员在转，没有形成较大的会员规模和体系。统一会员体系形成较大的规模后对于体系内的每家民宿和会员能享受到的权益都是有积极意义的。第三是统一运营管理和服务体系，包括服务和用户体验的标准化。
之前我们没有很多的品牌露出，未来我们会向消费者展示多样化的但又有统一的标准和品质的千宿民宿体系。目前我们在全国运营了五十多家民宿，未来会有更多的民宿加入我们，这样我们体系的能量会越来越大。
千宿门店全国分布图
千：“千宿，从惊喜开始”这个slogan 是谁拟定的，背后包含了怎样的品牌故事？
七：这个是我想的，背后的故事和idea蛮多的，其实是结合身边人和我自己的一些经历和感受到的一些让我很难忘的服务来提炼的这个slogan。
用户在民宿里休闲度假的时候，除了所处环境的转换，最重要的就是心情上的转换，大家对一些好的体验和感觉是非常关注的。所以我在想，最关键的就是要给用户创造惊喜，让他觉得超乎想象，我觉得「惊喜」这个词是很契合我们度假这个场景的。
那为什么要从惊喜开始呢？这个相当于给了我们更高的要求。我们不能在用户离店的时候才让他觉得这家民宿不错，我们要从预定开始、在到店、入住、在店、离店等各个环节都让用户感受到民宿对他的用心。
这个slogan听着很简单，但对我们的挑战还是蛮大的。从消费者角度来看，我们要真正从各个环节和方面来给用户制造惊喜，我们每家店如何结合在地文化和自身特色给用户创造惊喜，这对我们的运营管理和服务体系要求是很高的。
另外，从民宿业主的角度来看，我们要利用「双品牌」或者「代运营」业务模式达到甚至超过他的预期，比他自己做的更好而且花费的成本更少。
最后，从我们公司的角度来看，我希望我们每一个工作的环节和每个交付的过程也能让内部的同事感觉惊喜，对我们来说也是一个不断要求自己成长的过程。
金华千宿心安吾乡·寄园
千：围绕这个品牌定位，千宿接下来有什么规划和做法。
七：针对「双品牌」这个战略定位，我们接下来的做法也就是我之前说到的那几个方面，第一就是会统一我们品牌合作的民宿的品牌和标识；第二就是打造我们统一的会员体系，相应的小程序已经上线，接下来也会开展一些会员活动；第三：在合适的时间我们会做一个品牌发布活动。
千：千宿的团队全是90后，比较年轻，那您作为公司唯一的非90后能和公司团队相处融洽的秘诀是什么？
七：首先，我觉得一个人如果能对新事物保持好奇，抱着学习心态的话，他就是年轻的。就像有句话：“永远年轻，永远热泪盈眶。”包括我现在也在学中欧EMBA课程，平常那些比较火的app，年轻人比较爱玩的东西，我也会去玩一玩，也愿意去学个吉他、ps等等。所以我觉得保持年轻的秘诀就是永远对事物保持好奇心。
第二个，跟年轻人打交道，你如果真的是抱着聆听和交流的态度，你会被这种状态给融化，在思想、心态等各方面你也能保持一个年轻的状态。而且，90后虽然相对比较年轻，但是他们其实也有了五六年的工作经验。他们的能力和能量是很大的。所以在工作中，我会愿意授权和信任并且容许有不同的解决方案。我更多的是目标导向，对过程管理还是蛮松的，我希望让团队有更自由的空间来完成一些事情，并且我愿意去相信他们可以完成地很好。
千宿团队
千：平常有什么爱好或者解压方式么？
七：运动一下，弹弹吉他唱唱歌吧。吉他也是我之前自学的。当时在丽江拓展的时候，那里不是有许多文艺青年弹吉他唱歌嘛，就觉得挺好的。所以我白天地推，晚上就弹吉他，我记得我第一首学会的歌是《张三的歌》。
千：回顾自己整个创业阶段，您觉得自己最大的收获是什么？
七：创业这么多年，最大的收获就是我对创业的理解更深入了。具体来说，创业是一个过程，虽然它有一个目标，但并不是说你达到那个目标你才是成功的。我会更加理解创业这个过程，而且明白了创业不仅只有一个目标，而是在向目标进发的每一天你都能享受这个过程。