8月15日，在蚂蚁金服开放日广州站上，支付宝宣布在经过经验积累和技术升级之后，刷脸支付已经具备了商业化的能力，在未来一年内将向各种商业场景普及自助收银 刷脸支付的解决方案。在经过2015年马云在汉诺威电子展为中德两国领导人演示刷脸支付，2017年杭州肯德基Kpro餐厅刷脸支付商用试点之后，支付宝的刷脸支付总算是正式上线了。那么继二维码之后，刷脸会成为下一个颠覆现有支付方式的新科技吗？移动支付网记者参与了本次会议，并就市场关心的问题，采访了支付宝相关负责人。
支付宝的刷脸支付
蚂蚁金服零售行业负责人锋笙介绍了支付宝刷脸支付的发展过程：2014年研发，2015年应用，2016年多场景铺开，2017年试点，2018年让百万用户体验刷脸支付。
在技术安全方面，可以达到99.99%准确识别率。
支付宝刷脸的操作流程，以自助收银设备为例，用户挑选完商品后，即可自主在设备上扫码完成计价。然后，用户只需要根据屏幕提示，完成人脸识别和输入手机号验证，即可成功付款完成交易。
简单来说，就是人脸识别 手机号，属于1：1的人脸识别方式。相比1：N识别方式，仍然需要输入唯一识别数列——手机号，加强了安全性，一定程度上牺牲了便捷性。
在会议上，锋笙也提出了一个更大的概念——未来是属于T2B2C的，即技术赋能B端商户，商户服务C端消费者。
一些产业链关心的问题
技术的更新与升级。刷脸的之后，还需要输入手机号码，许多人仍然觉得麻烦，对于是否可能技术升级的问题。蚂蚁金服零售行业负责人锋笙解释道，支付宝刷脸支付整个支付过程可以在10秒内完成，是普通消费者可以接受的时间，在目前阶段可以满足大部分消费者的支付需求。而且，锋笙也谈到了一个安全与便捷的权衡问题，如果不需要输入手机号，以进一步进行身份验证，目前阶段很多消费者会更加担心安全性。
对于支付宝刷脸支付的未来，蚂蚁金服生物识别技术负责人留招则补充道，正在逐步研发新技术，减少用户输入手机号的长度，甚至不需要输入手机号。此外，根据不同支付场景，支付宝还将提升刷脸支付的体验。
监管问题。金融科技的创新，始终离不开监管的约束。在推行二维码支付之时，支付宝就曾被监管叫停，虽然后续事件发展出现转机，但仍然可以看出监管对金融科技创新的风险担忧。此外，据移动支付网了解，除了央行曾经发布《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》(银发〔2017〕288号)，即288号文中，明确鼓励银行使用人脸识别潜入开户流程，尚无比较详细的刷脸支付监管文件出台。
对此，蚂蚁金服相关负责人表示，蚂蚁金服一直与监管部门保持密切和顺畅的沟通。人脸识别技术是最早走向应用的技术之一，全球众多国家都在积极研发人脸识别相关的技术和应用。随着IOT（物联网）时代即将到来，我们国家很支持和鼓励我们进行人脸识别领域进行探索和应用，通过在更多现实场景的应用持续锤炼和提升我国在人脸识别领域的技术水平。
与友商之间的竞合。除了支付宝在推动刷脸支付落地，其他机构也有推出相关产品和方案。2018年6月，在经历移动支付“二选一”风波之后，沃尔玛与腾讯开展深度战略合作，其中最为亮眼的就是打造人脸支付创新支付场景。此外在2017年12月，微信支付也联合服装品牌杰克琼斯试点人脸智慧时尚店。在今日召开的上海国际无人值守零售展览会中，微信支付也展示了刷脸支付产品。
对于友商的入局，锋笙表示，蚂蚁金服保持欢迎和开放的态度，希望更多的人参与进来，把市场蛋糕做大。
在支付宝回复了一些问题之后，我们来探讨一个问题：未来刷脸支付会像二维码一样普及吗？
支付宝期望刷脸支付能够更加普及，事实上，公安部也一直在推动人脸识别在网络身份认证中的应用，在各种政务处理中，很多人已经体验到了人脸识别的便捷与短板。在互联网巨头的加码之下，技术的推动会更加深入。但小编认为，刷脸支付仍然存在模式较重的问题，需要进行终端改造，类似小摊点、街边店之类的小微商户，并不能承受终端成本，这与NFC支付有着相似的痛点，也就注定了刷脸支付普及度不会与二维码支付齐肩，但是在零售商超领域仍然有较大空间。
附支付宝刷脸支付官方解答
1、什么是支付宝的刷脸支付？应用了哪些技术？
刷脸支付是支付宝基于人工智能、机器视觉、3D传感、大数据风控技术，最新实现的新型支付方式。用户在无需携带任何设备情况下，凭借刷脸完成支付。支付宝的人脸识别算法是基于深度神经网络，让计算机学习人的大脑，并通过不断训练，进行交叉验证和动态识别，来识别人脸。
2、刷脸支付的具体操作流程是怎样的？相比较扫码支付优势在哪里？能够为商家、用户分别带来怎样的价值？
以自助收银设备为例，用户挑选完商品后，即可自主在设备上扫码完成计价。然后，用户只需要根据屏幕提示，完成人脸识别和输入手机号验证，即可成功付款完成交易。
尽管如今移动支付已经相当普及，我们也观察到，在线下场景用户常会遇到不方便掏手机的时候，比如手里拿着很多东西、抱着孩子等等，刷脸支付则为用户提供了更便利的选择。
根据统计，刷脸支付整个过程耗时不超过10秒，免去了排队结账等环节，大大节约了用户时间。同时，用户不必记住那么多复杂、繁琐的密码，降低用户使用成本和使用难度，尤其是对老年人等群体非常友好。
对商家而言，这种全流程自助的“无人超市”式体验，也可以为商家提高经营效率和信息化水平，实现商业升级。据了解，支付宝自助收银机和刷脸支付在超市、餐厅、药店等场景上线后，有效缓解了高峰时段结账排队现象，收银结算效率提升了50%以上；在大部分门店里消费者选择这种新方式进行结账的超过20%；另外在北上广深等一线城市，原本一个收银员负责一个结账通道，现在可以负责2个以上的自助收银机，一年一台机器可节省成本10万元以上。
3、支付宝为什么现在来推广刷脸支付？
蚂蚁金服是行业内最早布局人脸识别技术的公司之一，有着深厚的技术积淀。自2015年起，支付宝率先将人脸识别技术应用于用户登录后，这一技术先后用于实名认证、找回密码、支付风险校验等场景，迄今已服务过数亿用户。
目前，人脸识别技术已经在“互联网＋政务”领域得到了广泛应用，超过100个城市的用户通过支付宝刷脸完成身份验证，就可以轻松在线办理公积金查询和提取、个税查询、养老金领取资格认证、电子证件等公共服务。
尽管人脸识别已经有较多的应用场景，但刷脸支付迟迟未能投入商用，难点在于支付环节的应用安全性要求更高、线下场景比线上场景更为复杂，以及公开环境、公共设备的挑战更大。
2017年9月1日，支付宝实现全球首次刷脸支付的商用，在肯德基的KPro餐厅上线刷脸支付，截至目前，全国已经有11个城市的23家肯德基门店支持刷脸支付。
不仅是在肯德基，在药店、超市、便利店等众多的线下零售场景，全国上百个城市的超过百万消费者已经率先体验了支付宝刷脸支付的便捷。刷脸支付大幅提高了这些门店的经营效率和消费者的消费体验。在经过这些经验累积之后，我们认为刷脸支付已经具备了大规模商用的能力。
4、支付宝刷脸支付的安全性如何，会存在用照片／视频盗刷的情况吗？
支付宝能率先推出刷脸支付，一是基于其多年来人脸识别技术的积累（支付宝是最早实现刷脸登录的金融级App）；同时其技术团队也为刷脸支付商用做了很多独创的优化。通过软硬件的结合，智能算法与风控体系综合保证金融级准确性和安全性，目前识别的准确率为99.99%。不过需要提醒的是，设备安装情况、现场光线明暗等有可能会影响用户刷脸的通过率。
支付宝在刷脸支付设备上配备了3D红外深度摄像头，在进行人脸识别前，会通过软硬件结合的方法进行活体检测，来判断采集到的人脸是否是照片、视频或者软件模拟生成的，能有效避免各种人脸伪造带来的身份冒用情况。
此外，在进行人脸识别后，还需要输入与账号绑定的手机号进行校验，进一步提高了安全性。同时，支付宝还会通过各种安全风控策略确保账户安全。比如刷脸支付功能需要用户进行开通操作，开通之后才能进行支付，用户也可以随时关闭。而且，即便出现账户被冒用的极小概率事件，支付宝也会通过保险公司全额赔付。
5、开通了支付宝刷脸支付的用户，如果不想用了，如何关闭这项功能？
用户打开支付宝，进入“我的”，选择右上角的“设置”，进入“生物识别”－“刷脸设置”，将“支付宝刷脸付（到店）”的选项关闭即可。
6、市面上也有一些使用了人脸识别的应用，支付宝刷脸支付与这些有什么不同？
就像前面提到的，支付宝的刷脸技术具备金融级的安全性。与市面上众多采用2D人脸识别技术的应用不同，支付宝的“刷脸支付”采用的是3D人脸识别技术，在进行人脸识别前，会通过软硬件结合的方式进行活体检测，来判断采集到的人脸是否是照片、视频或者软件模拟生成的，相比较于2D人脸识别技术，能更有效地避免各种人脸伪造带来的身份冒用情况，也不容易受到姿态、光照、表情等因素的影响，识别率更高。
此外，支付宝一直以保护用户资产安全为第一要务，增加输入手机号环节是为了让整个刷脸过程更安全，未来我们会通过技术升级的方式，让用户在安全性不降低的前提下，减少甚至不输入手机号，即可完成刷脸认证。