008-20180323-【沟通】成为优秀的沟通者之二

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和别人聊天时，有时候会觉得没有话题，陷入一种尬聊的状态。美国知名沟通学咨询专家艾伦￭加纳在《怎样才叫会说话：掌控话语权的13种沟通技巧》这本书里，介绍了一些聊天与沟通的技巧。

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沟通的学问真多，与领导的沟通、同事的沟通、朋友的沟通、初识者的沟通、与孩子的沟通等等，还有不同场景的时候如何更好地沟通与表达等等，都是学问哪。

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会聊天也是为人、沟通的重要技能，避免聊天尴尬的技巧：

首先，用场景对话作为开场白。很多人在聊天之前，会默默地设计开场白。但有研究表明，聊天时的开场白并不是那么重要，只要你说的内容不是太消极就行。你想，我们通常会记住和一个人最初是以什么话题开始聊天的吗？我们能记住的通常是那些让我们感兴趣、对我们有感触的内容。其实开场白很简单，不外乎三个话题：场景、对方和自己。书里说，谈论场景是最好的选择，它不会像谈论他人那样引起反感，但又比谈论自身更容易引出话题。要开始一次有关场景的对话，你先要看看周围有没有让你感兴趣的东西，同时要兼顾对方，谈论的话题对方也要有兴趣。这就需要你用心地观察，并不断地尝试，找到双方都感兴趣的场景，一段愉快的谈话就这么开始了。

其次，交替使用封闭式提问和开放式提问。提问也可以促进交谈，封闭式提问一般都是判断对错或者是多项选择类型的，一般答案都很短。比如，你问对方喜欢跑步吗？对方的回答就是喜欢或者不喜欢。一直回答封闭式问题，很快就会让人觉得自己像是在被审讯一样。所以想要聊天继续，就要交替使用封闭式提问和开放式提问。开放式提问一两个字说不清，它需要解释阐述，你要告诉对方，你对他说的内容非常感兴趣，想了解更多。比如，你问了对方喜不喜欢跑步之后，再问对方跑步给他带来了什么变化。

另外，始终要用真诚来引导谈话。在决定问什么问题的时候，要注意两点：一是，只问你真正想听到对方回答的问题。不管你有多么的老练，如果你只是装装样子，表示你对这个问题很感兴趣，对方肯定会发现你是在耍小把戏吸引别人的喜欢、讨好对方。二是，尽量保持双重的视角。你想问什么样的问题，你想得到什么样的回答，不仅要从这样的角度进行思考，还要从对方的兴趣出发，要学会观察站在对方的角度，当对方不愿意谈某个话题，你就必须放弃自己的好奇心。

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刚刚跟葳子交流了昨天学到的沟通的知识，他总结的挺有意思，比如说要学会抓住对方讲话的重点，“原来你和领导的差距就是，他比你更能够抓住谈话和写作的重点、一项工作或事情的关键”，葳子建议我应该告诉别人怎么去抓住重点，方法是什么？

很好的建议，我再思考一下。以后也要多和他分享我学到的知识。