#30天专注橙长计划#《如何有限提升注册转化率》课堂笔记day19

这节课是馒头商学院的数据驱动运营系列课程的第三课。有兴趣的同学可以去看，下面开始笔记内容咯～

用户价值是用AARRR漏斗来进行分析的，第一步是Acquisition获取用户，只有获取了足够多、质量过硬的用户，才能有后面的其他步骤，所以说，注册转化率作为获取用户的第一步，是最基础的。

关注注册转化率就要量化每一步的注册步骤，看他们的漏斗，每一步来分析。注册的流失分为核心转化路径的流失和非核心路径的流失。

非核心转化路径的就是一般指用户没有表达出转化（点击注册）的意愿就离开了。原因归结为渠道问题。也就是说他们不是产品的目标用户，进去了产品发现不能满足他们的需求或者和期待有落差，所以只做了浅层的点击就离开了。这个时候就要考虑我们的广告是不是做错了地方，或者表达错了意思。譬如媒体类型是否和目标用户一致（追求高逼格的人用知乎、、网易云音乐等），广告内容和产品是否匹配（有否指出产品用途等），落地页是否匹配（广告说1元住酒店，进去后的首页却是卖机票），关键字明不明确（脉脉“裸”捐，进去app却没有这个内容的任何按钮，功能）。

而核心路径转化的流失则是用户已经表达出了转化意愿（点击了注册）而未完成转化的流失部分。这部分一般是因为注册逻辑（需要用户反复填写资料）、网站稳定性（写着写着注册键不见了，填写的资料保存不了等）、产品设计不友好的问题，导致客观上让用户无法完成注册。总体来说是产品的问题。

针对流失问题，下面来讲讲怎么提升注册转化率。

对于渠道方面注册转化率的提升，步骤是：找到未进入注册转化流的路径、衰减最大的路径→按渠道进行划分→看是哪个渠道拉低了注册转化率→用多种维度验证这些渠道是否质量不好。下面提供三个验证的数据维度：

（1）全站uv（这个渠道带来的独立访客）。这个比较好理解，就是带来的量。

（2）跳出率（用户只浏览了一个页面就离开的比例）。证明他进来以后发现和自己预期的产品不一样，或者满足不了需求，很快就离开了。

（3）个人pv（用户在站内浏览了多少个页面才离开）。这个与跳出率是负相关的，pv值越大，证明用户对产品做了越深度的访问，也越容易进入转化路径。

对比这三项，找出流失率高的渠道，考虑缩减费用。

至于核心转化流程的流失，则需要我们从用户的角度是试验。反复试错，迅速修复，持续衡量，不是一劳永逸的事情。这里老师的例子是growingIO的注册，反复试错：通过改版，把老版注册需要填写了姓名电话邮箱才能点申请试用，改为只需邮箱（如果转化不成功，还有邮箱可以实施二次转化）。迅速修复，持续衡量：注册的第二页面有两天转化率突然降到近乎于0，最后发现是因为另外功能页的功能上架出了bug导致，注册第二页面按钮变成登录，用户无法正常完成注册。修复后很快就恢复正常了。这得益于持续的衡量，出现问题快速修复，而不是奢望这两天有问题过两天就好了，问题必须早点发现，早日解决，才能提升转化率。

图片发自App

以上就是课程内容咯。之前都是男老师多，这次是女老师，讲得很好。