《管理的觉醒》18-管理无大事还是管理无小事？

【原文】

稽核是通过事情来改变人，通过有形有相的事来改变无形无相的心。在这种改变中有一个原则很重要。什么原则？就是频繁。我们经常说“冰冻三尺，非一日之寒”，人心也是日积月累养成的。养成一个习惯需要很长的时间，去掉一个习惯更需要很长的时间。……稽核不是一场惊天动地的较量，也不是一次深刻的思想工作，而是持之以恒的、非常琐碎的、日复一日的检查。

【解读】

格力董事长董明珠说，管理就是拿着放大镜找小事，把每件小事放大、关注、处理，防患于未然，才不会有大事发生。

我们常说，管理无小事，是指任何事情如果不及时关注、慎重处理，小事也会变为大事。管理无大事，是指当我们把所有小事，谨慎认真的解决掉，就不会发生大的负面事件了。

当一个人经受得住稽核的检查，经受得住变化时难受关的考核，则就会喜欢上工作，喜欢上高质量要求的工作，当达到一定高度后，再恢复到最初阶段，则一定不能适应低层次的操作了。

所以说，“稽核不是一场惊天动地的较量，也不是一次深刻的思想工作，而是持之以恒的、非常琐碎的、日复一日的检查。”

【原文】

这些管理者犯了一个错误：认为人在道理上认同，就会去做。这是个天大的误区。很多人可以从思想意识上认同很多事情，但就是做不到。这说明真正支配我们行为产并不是我们的想法，而是我们的感受，是我们的感受直接影响我们的行为。

【解读】

知道与做到之间，还有很大的鸿沟，这需要检查与坚持作桥梁。

有的管理者很困惑，该说的也都说了，该涨工资的也涨工资了，该发脾气吆喝的也都吆喝了，为什么员工还是做不到？

有的管理者很困惑，培训时，利用案例、图表、互动游戏等，都把道理讲透了，员工也都点头称赞培训效果，甚至有的员工还因为解决了自己内心的困惑块垒而喜极而泣。但回到现实中时，却发现员工们依然如故，没有多大改变。

原文这段话很明确的告诉我们，这是因为支配我们行为的是我们的感受，感受会直接影响到我们的行为，而持久的感受来自于平时的检查、督促。所以说，培训只是锦上添花，而不是雪中送炭。