产品人如何用更少的成本推动业务高速增长

如今，移动互联网的红利期接近尾声，导致整个市场增量放缓，“寒冬”一词不断被提起，使得更多的产品经理也都开始思考：到底该如何实现用户增长。虽然看起来如临大敌，不少人甚至不知所措，但其实，只要拥有正确的方法论指导，一切都将迎刃而解。

近日，友盟+数据大使、前中兴通讯设计负责人阿凯，在由友盟+、PMTalk联合举办的活动上作了精彩分享。

以下内容经由主办方精编整理：

活动上，阿凯分享了产品从无到有的“生命线”，以及产品“生命线”中前四个重要的节点：市场、测试、体验和业务表现。并推荐了产品经理必备的两大工具：U-APM应用性能监控平台和U-APP移动统计。

从无到有，产品经理主导产品生命线

产品和技术离不开一个主导，那就是人，也就是产品经理。在阿凯的理解里，产品经理是一个产品业务的一号位，导演着产品生老病死的全过程。

每个产品都有其独特的生命周期，很多现在大热的产品也经历了从“0”到“1”的过程，而主导产品生命的就是产品经理，是他们在产品未诞生之前，在市场空间里面和用户的分析里面寻找机会。

经过详细的市场调研之后，产品才会从概念变成雏形，这时就可以开始考虑产品在哪类平台上线？到底是要做小程序、APP，还是单纯地做营销平台？

在确定了具体的产品类型之后，产品经理就开始一个个拆解内容，这也是产品经理的看家本领。所以，我们必须认真思考：我们要做哪些内容，产品的交互模式是怎样的，产品的工作模式是怎样的，产品的盈利模式又是怎样的，以及产品成本与定价的具体情况？

完成以上工作，产品才能上线进入产品运营增长的阶段，这时我们需要考虑的至关重要的问题是：如何实现用户的增长？

举个例子，阿凯的团队之前是做了一个手机租赁产品，或者说是服务，而租赁这个行业最初属于新兴行业，直到现在也是。

他们做的第一件事是政策分析。比如支付宝，作为成熟的支付软件，支付宝对租赁服务给了很大的流量扶持，这一点坚定了阿凯团队做租赁服务的决心。

第二件事是查询行业的经营情况，发现租赁服务有市场空间和盈利空间，也就意味着这一行业有发展前景。支付宝起初支持小程序，因此他们先做小程序，等到积累了一定量的用户之后，才开始去做自己的APP。随着产品发展，客户订单量稳定之后，他们便开始增加产品功能。

支付宝租赁和淘宝，或者是售卖不一样，因为有使用期限和归还日期，因此必须涉及用户信用。这时，作为产品经理就需要考虑很多问题：如果用户逾期怎么办？产品租赁期到了之后，客户会续租、买断它还是归还呢？

由此延伸，又牵扯到许多实际应用场景下需要解决的问题。例如续租的价格怎么定？

总的来说，租赁这款产品他们团队前期做的很详细，几乎考虑了所有问题。但他们的最终目的是盈利。这就涉及到定价问题。阿凯说他们产品的定价模式是：盈利是整个加成的10%，他们先定下一个总价，然后再平均分摊到每个月。

最后就是产品上线，借助支付宝平台的用户基础和推广政策，他们的用户很快突破百万，初期产品投入市场一定周期之后，需要考虑的便是产品迭代、完善服务、优化产品和扩大市场占有率等。

很多人对产品生命周期各个阶段的内容并不陌生，按照时间顺序依次是立项、开发、测试、验收、上线，之后是运营工作，运营又伴随着分析，根据分析再进行持续迭代。

上线前后，产品经理应重点关注什么？

了产品上线之前的准备工作，也就是立项、开发、测试、验收这四项，因为只有把这四项工作做好了，产品才能顺利上线，才有机会盈利。

第一步是立项阶段。立项阶段就是了解用户需求，用户有哪些需求，具体是怎样的？通过刚刚的租赁案例，大家都知道，用户需求需要产品经理亲自去做市场调研。第二步是开发，根据立项阶段的调查结果和分析报告完成产品开发。

开发之后就是第三步，产品测试，包括功能测试、兼容性测试、视觉测试、bug测试等。测试是非常重要的，因为它关系到产品上线后，用户的使用体验。第四步是产品验收，验收之后无误，产品就可以上线。

但上线并不意味着结束，反而是刚刚开始。上线完成之后，团队需要进行数据监控，收集用户体验和产品性能信息。根据以上信息进行运营，运营必然伴随着分析，主要分析产品的性能和用户使用的流程。然后还有一个重要的环节——业务，它主要涉及用户到底喜不喜欢？用户到底走不走的下去？团队的运营模式到底能不能行等问题?

分析之后,团队就要进入到一个升级迭代的过程，对产品进行升级改造。

产品经理应聚焦四大阶段：市场、测试、体验和业务表现

第一个就是市场，团队需要了解某个产品或服务的市场机会和规模。阿凯给大家介绍了一款信息来源工具，它帮助产品经理了解这个市场情况怎么样，能不能进入市场，这些都是有关市场信息数据的工具。

市场分析还有一个重要的部分就是竞对分析。关于竞对分析，Similar Web就不错，它是针对网站的流量进行分析，可以对网站流量评价，以百分比的指数形式展示。另外就是各行各业的人，会提供不那么敏感的行业数据，大家都可以在该网站搜到。

第二部分是产品测试。现在的测试碎片化很严重，如果产品崩溃，很难确定是哪里出了问题。另外在产品测试上，人力紧张一直是个问题。比如今天布置的任务，给出的测试期限是1天半，那么如何减少成本，提高测试的深度和广度，并能免去昂贵的产品维护费，是很多产品经理需要解决的问题。

必备工具：U-APM应用性能监控平台和U-APP移动统计

U-APM会接入一些测试，比如深度测试。团队把安装包拿过来之后，U-APM会自动安装并启动。测试完之后会生成分析报告，研发团队可以根据这些报告，检查问题出在哪里，并及时进行修补，整个过程非常高效，可以节约大量的人力和维护成本。

第三部分是应用性能，而这是一个被很多人忽略的领域。产品经理会关注行业数据分析报表，比如根据用户流量曲线，去调整产品性能和运营手段，以吸引更多客户，增加客户粘性。那么团队就可以利用U-APM应用性能监控平台，设置个人日志细查，还可以设置钉钉报警作为辅助。

U-APM整个系统就是完整的一个业务系统监控体系，出错的时候可以及时响应、及时应对。然后会进行分析，指出产品漏洞，据此进行修复。这样也能省去自建硬件体系的巨大成本。

第四部分是用户的行为分析。目前很多团队都是根据数据分析来进行产品迭代，另一个是数据来源。团队也需要根据数据来源决定产品往哪个方向走，下一步应该有哪些功能。

除了U-APM应用性能监控平台，阿凯认为友盟+的另一款移动统计也是产品及运营的必备工具。

U-APP一是能很好地解决采集的问题，团队可以快速地提供统计SDK，快速集成即可采集数据，节省采集成本高的问题。另一个是解决标准问题，U-APP移动统计是一个标准化统计逻辑，它是有一套自己的标准。如果用其他的工具会遇到指标不统一的问题。还有一个就是分析问题，U-APP的分析是一个高等分析的模型，支持流量来源、行为分析、留存及漏斗，以及整个分析过程。

关于统计，产品经理会关注很多指标，例如新增指标、启动指标，以及活跃、渠道、版本、留存，或者设备型号等指标，这些都能拿来用，然后可以生成专属的用户行为标签，催生出自己的目标。还有一个是维护，产品经理可以从时间、产品、渠道进行归纳，并进行相关分析。

关于漏斗分析，很多人或许比较了解，就是根据用户需求和行为，进行用户行为分析，发现用户下一步操作步骤，以提高转化率。U-APP的优势是可将查询条件放到自制看板中，进行进一步的分析，漏斗分析的主要目的就是提升转化率。

关于路径分析，U-APP可以向前向后查看，帮助了解业务线的正常情况是什么样的。除此之外，U-APP还能根据不同的业务角色，划分不同的角色用例。也就是说，路径分析的产品经理可以看整体，也可以看单个，他们可以去进行单个用户的细查，找到这个用户留下或离开的真正原因。

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