测试管理工具【禅道】使用详解

测试管理工具并没有一个占据份额明显突出的工具。创业公司可能根本没有测试管理工具，而依赖excel来管理，中小企业可能会在开源的基础上进行定制，大厂则会自研工具，而土豪们则会使用商业软件。

本篇文章以国产开源工具禅道为例，来进行讲解。讲解的目的不是工具的具体使用，而是测试管理相关的理念。

一.什么是测试管理工具

测试管理工具是指在软件开发过程中，对测试需求、计划、用例和实施过程进行管理、对软件缺陷进行跟踪处理的工具。通过使用测试管理工具，测试人员或开发人员可以更方便地记录和监控每个测试的活动、每个阶段执行的结果，可以很方便的找出软件的缺陷和记录测试活动中发现的缺陷，并且提出改进建议。

测试管理工具应该具有如下基本功能：
1、测试需求管理
2、测试用例管理
3、测试过程管理（计划、任务等）
4、缺陷管理
5、报表统计
6、权限管理

二.禅道的由来

1.产品经理：就相当于客户，提需求（在产品进入研发前，就去做一些调研，和客户进行交流，知道客户到底想要的是什么）
作为产品经理，您是否有如下感觉?

***为什么开发连这么简单的功能都做不出来。
***为什么我提的需求，开发和测试都理解偏差了呢?
***为什么上线会出那么多的bug?
***为什么开发做出来的东西和我预期的总是有很大差距?
***为什么我要的东西总是会延期?

2.作为项目经理，您是否有如下的感觉?
（1）一头是老板，一头是团队，既要对老板负责，又要对团队负责，压力重大。
（2）项目马上就结束了，但还有很多功能没有实现，还有一堆bug没有解决。
（3）团队里面总是有那么一两个刺头。
（4）资源总是那么紧张。
（5）产品经理又变更需求了，更变了需求那么就要重新写代码实现这个功能。

3.作为研发人员，您是否有如下感觉呢?
●天啊，需求又变更了，又要重写代码了。
●今天晚上又要加班了，唉，老婆又要抱怨了。
●该死的浏览器，该死的ie,该死的微软。
●我想学点新东西，没时间啊。
●测试的人也太，，，，老挑我毛病。
●项目经理啥都不懂，在那儿装。
●填完日报填周报，有啥用?

4.作为测试人员，您是否有如下感觉呢?
●天啊，明天就上线了，代码还没有提交呢，时间短怎样测试？
●天啊，开发的bug也太多了。
●天啊，要测ie6, ie8, ie9, chrome, firefox, opera, 360
●天啊，我还有那么多测试用例没有跑呢。
●天啊，测试需求又变更了，之前写的用例没用了。
●天啊，我一个人对付5个开发。
●天啊，线上又出bug了，又要挨训了。
●天啊，我还要负责过程改进，还要监督流程。

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项目经理：他管理测试人员和研发人员
产品经理：他是提出产品需求的
以上的这些问题一切都源自于混乱
●混乱的战略
●混乱的组织结构
●混乱的产品和需求，经常变动需求
●混乱的项目流程
●混乱的代码
●混乱的程序结构
●混乱的测试
●混乱的产品
●混乱的客户

这些混乱的源头就是需求不明确，需求经常变更，一切都围绕着需求产生问题。那么我们要怎样解决这些问题呢？
---------将庞大的系统软件划分为小的版本产品。

一个产品开发了1年，完成后让客户看，客户说不是他想要的，那么此时最受打击的应该是我们研发方。所以我们可以把整个项目规划为好几个阶段，每个阶段完成不同的功能，然后完成每一个阶段的任务后就拿给客户去看，然后客户满意就冻结该阶段，完成下一阶段的任务，若客户不满意，我们也可以拿到客户最新的需求，及时更改。

我们该如何去做？
●将复杂的产品分解为一个个的用户故事（明捷开发模型里面的story）
●将复杂的团队分解为一个个的敏捷团队（本来一个项目经理，他管40个研发人员，可以把这40个研发人员分为8个小组，每组5个人选一个组长，那么最终项目经理就管5个人）
●将复杂的程序分解为一一个个的对象，方法，用例
●分之而后明之，明之而后有序，有序则治也

禅道就是把这三个角色拉在一起，使他们产生关系。产品管理里面有产品经理和客户，质量管理就是测试人员，项目管理就是研发人员和项目经理。

在禅道里面，用需求将这4者关联起来。

项目研发的全过程管理是一个极其复杂的流程，在实际应用中，禅道又可以单独作为需求管理，项目任务管理，bug管理工具来使用，因此，禅道的操作流程可以分为多个小的管理流程。

从需求管理的角度出发：

从项目任务管理的角度出发：

从bug管理的角度出发：

三.禅道的定义

• 国产开源+商业

禅道是国产的开源项目管理软件,专注研发人员的项目管理,内置需求管理、任务管理、bug管理、缺陷管理、用例管理、计划发布等功能,实现了软件的完整生命周期管理。

三.禅道的使用

在禅道项目管理软件中，核心的角色有产品经理、项目经理、研发团队和测试团队四种角色。如果您现在的团队是采用敏捷开发的话，那么可以对应到product owner, scrum master和team(dev and test)。这几种角色之间紧
紧围绕产品的需求展开协作，取得成果。

• 产品经理：收集用户需求，建立产品，将建立的产品分为计划1，2，3…等来完成，而每一个计划包含了很多的需求。
• 项目经理：建立项目，但是一个项目关联一个产品。
• 开发团队：分解任务后估算任务并领取任务，任务完成后提测，测试通过的话就产生交付物（每一次迭代都产生一个新的产品），测试不通过的话就提交BUG给研发人员，每次有交付物之后都要参加项目复盘会议（总结会议），未下一次的项目产生改进计划。
• 测试人员：编写测试用例，关联测试。

禅道覆盖了开发一个软件的核心过程，但一般都用于测试管理。

四.禅道的简单使用

①用户管理


查看角色对应的权限：

添加部门：
添加用户：最后等所有的用户创建好了之后，可以尝试去用这些用户登录禅道。

②产品管理

所有的测试计划，测试用例，缺陷管理都对应到一个具体的项目。产品是一类项目的抽象，而项目是具体的。比如说服务器产品，可以有Tomcat服务器项目，可以有自定义服务器项目。

假如说我已经和老板沟通过了，老板已经提出了需求，然后我以产品经理的角色登录禅道测试工具。

产品经理已经和老板沟通过了，他们要建立一个产品，叫做图片服务器。

添加产品：

建立了两个产品：

提出产品的需求：



以上维护了一个产品的模块

③项目管理

添加项目：

项目创建好后出现它:

设置团队:

④用例管理

需要注意的是，当产品经理发出需求之后，产品经理和BOSS（用户）沟通后，也就是BOSS（用户）审核需求后，然后开发人员才去更具需求开发软件。在这个过程中，测试人员已经早早的知道了需求，所以在开发人员编写代码的同时，测试人员就可以编写测试用例。

添加测试用例：

测试用例建立完成：

⑤测试任务的分配与监控

我们已经建立好了测试用例，然后待研发人员完成一个模块，然后发版（提交一个测试版本）后，就要安排测试人员去测试了。若发版的产品只完成了ABC模块，那么就只选取与ABC相关的测试用例去进行测试。在禅道中，是用测试单来判断测试轮次的。

先为项目创建一个测试单

为测试单关联测试用例（我们这轮测试要对那些测试用例进行测试）

为这些测试用例的执行，去指派测试人员是谁：

执行测试用例：



查看我的地盘：

查看该测试单对应的各个测试用例的执行情况：


提出一个BUG：

⑥缺陷管理

若测试人员测得的结果和预期结果不相同就会自动生成一个缺陷，但我们也可以手动创建一个缺陷。接下来我们直接使用自动生成的缺陷，然后自己再手动录入一个缺陷。

手动录入一个BUG：
然后登录研发1来处理这两个BUG，一进来就发现有2个BUG待处理。



解决BUG

测试工程师上线，发现研发已经解决了BUG，然后对其进行回归测试：



BUG状态发生改变
测试人员创建一个BUG -----> 开发去修复BUG -----> 测试人员回归测试这个BUG -----> 测试人员没有发现问题就关闭这个BUG

⑦缺陷的统计分析

对该项目的所有BUG进行报表统计分析：

选定指定条件的测试用例，然后进行报表分析：


典型图列举：




⑧其他（回收站，自定义，我的地盘）