2018现代新酒店管理

前言语:

酒店是一种提供客人休息的地方，酒店是短住和暂住最好选择。

2018年现代酒店管理模式的变革，系统化，互联网时代化，服务化，创新。

杨华高提供

一，酒店的机构

酒店分为前厅和客房，两个部分筑成，前厅和客房相当重要，密不可分，客房做好，前厅才能办理入住。

二，酒店前厅

酒店前厅是接待客人的地方，酒店前厅一般为一个经理，两个或者三个前台接待。

三，前台接待员

前台接待员主要接待来宾和办理入住，退房，预订以及OTA的订单处理。前台接待员还可以处理酒店前台和客房客人之间的一些临时问题，处理不了的及时报给前台经理。

四，酒店的销售渠道

酒店的销售部分部:

酒店自销，OTA分销《美团网，携程网，等》连锁酒店可上百度一下推广，

区域线下分销。

五，酒店两大系统

酒店前台的系统:1.公安系统:登记和扫描身份证，2.房态系统:酒店客房的管理系统，预订，散客，团体入住办理。在店和离店查询，公司入住情况和账目管理，一应俱全。