智能办公格局并非牢不可破，四个变量将改变格局

IT行业的每一次技术革命都会给行业打下深深的烙印，不但深刻改变了互联网演进的路径，也改变了各行各业；不但改变了每个人的生活，也提高了企业的管理效率。随身携带的智能手机，已经如同人们不可或缺的一部分；形形色色的企业办公软件，也改变了传统的工作方式。

过去20年，IT技术变革常被划分四个阶段：PC带来的数字革命，互联网革命，移动互联网，以及人工智能时代。这四个阶段，也恰恰对应着企业办公软件过去20年的四个重要里程碑。

每种技术都会解决企业内部不同场景的痛点，比如至今很多企业软件的功能核心功能还是为了实现无纸化、信息化，这是PC数字化使然；互联网和移动网络，则让企业内部沟通交流变得简单高效；同时，企业内部的信息系统通过网络实现互联，解决了内部管理壁垒；至于人工智能，正在被引入越来越多使用场景，也是未来企业软件的一大看点。

【智能办公市场的三大阵营】

作为ToC市场之外的又一块金矿，巨头们似乎从来不会缺席企业办公市场。

在PC时代，腾讯在QQ之后，推出专为办公场景设计的TM和企业QQ，腾讯更是凭借轻量化的TM将MSN赶出中国；移动时代，企业办公软件也升级为智能办公应用，在智能办公领域，有着“来往”和“旺旺”技术积累的钉钉与企业微信棋逢对手，智能办公成了二马竞争的新战场。

苹果开创的APP移动生态的套路，也被腾讯和阿里借鉴到企业微信和钉钉上，两家企业纷纷开放接口，将企业需要的应用和服务，嵌入自家产品。平台化和生态化，成为智能办公软件的最显著的趋势。

总的来看，智能办公格局也在巨变中，形成了三大阵营，其中包括：

钉钉、企业微信为代表的第一阵营，这两家背靠阿里腾讯庞大用户资源，把企业办公和自己原先所在C端客户联接起来，成了阿里和腾讯近两年的重点，他们OA领域的积累较少，主要针对“轻办公场景”；

OA厂商互联网转型，则形成第二阵营，如金蝶的云之家，用友的致远，上市公司泛微等，擅长的领域仍是主打办公流程规范化的工作流。

此外，以企业IM起家转型通用类平台等其他智能办公软件构成了第三阵营。在钉钉、企业微信的免费冲击之下，原本收费的企业IM不得不另寻出路，对外提供丰富的接口，纷纷向智能办公平台转型。

从发展趋势上看，拥有海量用户入口的钉钉和企业微信形成的两强争霸，似乎呈现出“强者更强”的马太效应；但在5G、智能时代，还是有很多新的变量，可望改变智能办公市场的版图。

【智能时代，智能办公的新变量】

科技发展从未止步，互联网唯一的不变就是不断变化和迭代。虽说三大阵营各有优势，但并不意味智能办公的行业格局坚如磐石。事实上，面对一些新趋势和新技术，现有的移动平台还是会捉襟见肘。

趋势一：用户的个性化

随着越来越多的年轻人走入职场，90后95后甚至00后逐渐成为职场的主力军，和70后、80后相比，年轻人群的生长环境相对优越，走入职场后也更重视隐私和个人生活，他们不希望生活和工作混为一谈，也反感在私人聊天软件中聊工作。

趋势二：智能化

智能化在不同时间有着不同的内涵。智慧办公、办公智能化不能等同于传统的办公信息化和数字化。语音识别、图像识别为技术已经在手机上普及，但当下的人工智能赋能办公的应用还场景却非常有限。

趋势三：5G商用将带来“杀手级”体验

4G改变生活，5G改变社会。在智能终端上，社交、信息流、短视频移动支付的普及，让生活更加便捷。但作为上班一族，5G高带宽、低延时高容量的优势，还没有显现出来。很多智能办公软件提供了免费的语音通话功能。但在5G时代，语音通话显然已经OUT，5G网络完全可以实现高清视频通话，5G网络让企业内部沟通更顺畅。可以想见，5G带来的未来办公场景将是无界办公。

趋势四：大型政企成上云主体，安全成为核心考量

Cloud2.0时代来临，政企逐渐成为云增量市场的新主力。当公有云越来越多地被使用，如何构建云上安全是他们首先考虑的课题。对于上云的大型政企来说，不仅对业务数据的安全性和可靠性有着高要求，对于日常沟通的信息安全更是尤为看重。因此，未来智能办公平台要想在市场破局，更应在数据安全上形成优势。

【下一代智能办公的C位选手】

最近华为云发布新品WeLink的倒计时海报。实际上，在华为内部，WeLink已经在19万人中全面使用。这次发布想必是WeLink增加了不少全新的功能亮点，华为要将内部的这款高效办公工具正式向行业开放。

细想之下，华为云入局智能办公领域值得期待：

首先，华为在5G网络和终端积蓄的优势。华为在通信领域的技术实力，为智能办公市场，进行高清视频会议、视频通话等各种高清视频场景提供了充足技术储备。此外，华为终端的占有率是否会为智能办公产品提前占位？

其次，华为云在人工智能领域的探索，华为云凭借人工智能后发先至，在云计算和人工智能的双重技术引擎加持下，结合智能办公场景或许会有更多先进的解决方案。云计算生态，也能快速搭建起智能办公生态圈。

最后，华为作为全球500强企业，组织架构庞大，经过数十万员工的实际使用，WeLink的品质和性能已经得到充分检验。

【结束语】

企业的本质是连接员工、进行团队协作的平台，但连接的效率的高低，则取决于软硬件投入。5G时代，网络带宽不再是瓶颈，高性能的手机已经普及，解决企业效率的关键在于，将智能科技引入企业办公工具。

5G时代，智能办公的差异化，不在于背后有多少入口资源，而在于技术的差异化。5G与AI的各种组合，将为智能办公产品迭代提供无限可能。

如果说，数字化和信息化是企业办公的1.0时代，开放生态的智能办公平台的可看作2.0时代，那么5G技术、人工智能、大数据等新技术则代表智能办公3.0时代。在5G、AI、大型政企领域积淀深厚的华为云，或许最有可能成为下一个智能办公的颠覆者和C位玩家。

王冠雄，新经济观察家、意见领袖，首个竖屏科技脱口秀雄辩·科技show主讲人、十大自媒体（见各大权威榜单）。曾在阿里巴巴、360、搜狗、蓝港等著名互联网公司负责相关营销工作，参与4次IPO，横跨行业主要领域。每日一篇深度文章+科技热点快评，发布于微信、微博、头条、百度，各大门户及科技博客、媒体社群、短视频等30+全部主流平台，覆盖400万中国核心商业、科技人群。为FT金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人，观点被媒体广泛转载引用，影响力极大。