《成交》十则

01 客户销售流程有四个阶段：深入了解客户心理 - 将潜在客户转换为销售对象 - 重视客户体验感 -成交

02 获得客户这个循环不是一个闭环，它更像是一个螺旋状的。成交并不是就此完事了，我们的目标是要让客户不停地买买买。

03 列出客户从一开始接触这个产品所会体验到的所有问题，将售前、售中，甚至售后很长时间都考虑进去，真正唯一重要的是让客户体验到不一样。

04 了解你的客户

充分了解你的目标客户想要什么？需求是什么？如何才能满足你的客户需求？

05 制造个性化体验

给客户不一样的体验，制造足够的惊喜，从入门了解的那一刻，提供不一样的服务，给客户提供价值，消除客户疑虑。

06 选三过程

朋友要分类，客户也要分类，要知道哪些是你重要客户，给三个重要的客户打电话，写感谢信或明信片给客户，让对方感受到你的用心，制造惊喜服务。给三位不活跃的客户打电话，看看能帮忙解决什么问题，提供价值。

07 和客户成为朋友

以朋友的关系去对待你的客户，关心他，给客户提供帮助，朋友关系更容易达成你的结果。所以未来与用户的关系一定得形成朋友关系。

08 细节为王

昨天看的史玉柱的营销书，也说了在这个产品同质化严重社会，不需要创新，把细节做好也能脱颖而出。

09 推荐是成本最低的方式

服务好一个客户，让客户给你转介绍，推荐是几乎所有业务中影响最大，成本最低的业务增长工具之一。

10 取悦客户

学会给客户创造惊喜，让客户从心底感受到满足，创造不一样的体验，拥有不一样的回忆。